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督导人员(TWI)培训

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  • 开课时间:2011年06月14日 09:00 周二 查找最新
  • 结束时间:2011年06月15日 17:00 周三
  • 课程时长:16小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:大连市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:116443
  • 课程分类:拓展/其它
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培训受众:

企业基层干部及现场班、组长、课长及储备干部。

培训颁发证书:

学员成功完成并顺利通过此课程后,可获"TWI督导人员"培训证书。

课程大纲:

课程背景: 随着科技不断地发展,工作型态的改变,哈佛大学McClelland 教授对卓越的工作者做一研究,发现智力并不是决定工作绩效的唯一条件。他找出了一些因素,例如:态度、认知,及个人特质等,称之为『职能』,管理职能通常被界定为「对管理工作的胜任程度」或「具有工作必要的知识、技能、态度与个人特质」。其具体的定义:管理人员为扮演管理角色,所运用的知识与技能之能力,而技能系指管理人员为达成工作绩效目标的功能,所展现的行为顺序或次序的能力,可定义一个人所具有的潜在特质,此特质与工作所担负的职务有关,更可了解预期或实际反应、及影响行为与绩效的表现,与工作绩效具有密切相关,可藉由可接受的标准加以衡量,并可以经由训练与发展来加以增强。

由于所持观点不同,对管理职能的定义也不同。本提案针对「功能研究法」来阐述管理职能的三大构面:

专业技能 (Technical Skill)
对某项专业事务之了解程度与操作熟练能力,尤其指含有方法、程序、以及技巧的专业事务处理的能力。以基层主管能力需求为主。

人际技能 (Human Skill)
指管理者于群体中工作,有效地建立人际关系与协调、合作的团队精神的技能,亦需要熟悉别人的看法与理念。中阶主管之职能以此为主。

概念技能(Conceptual Skill)
管理者应该能够以企业整体的观点,认清组织中各项功能之相互依存和互动的关系,并体认各种影响因素,观察出企业与外界的关系。故重点在于经营、统合分析及决策能力。因此在培育或选拔高阶主管时,应特别重视之。

基层干部是企业最基础和最重要的执行人,而团队的成败,完全取决于干部的素质。
日本丰田汽车能够创造出优势的竞争力并成为产业的标杆,完全得力于50年代所导入的TWI训练,其成为丰田汽车的重要发展基因,著名的提案改善制度、JIT生产、MLP多样少量生产、QFD…等多项经典生产管理技术均由TWI训练后所持续发展运用而来,因此TWI训练可以说是产业发展竞争力的基因工程。
台湾CPC(中国生产力中心)于60年代引入并使用至今,是帮助产业升级最有效益的训练课程。大陆由外资企业于90年代引入,受到国内生产型企业普遍欢迎。
TWI训练课程自引进国内后,在训练实践中,发现原课程的内容固定,无法按照企业的实际需求而作调整;案例都是以日式或台资企业为背景,不够本土化;讲课的方式也比较僵硬,不够灵活。鉴于此,培训师根据日本TWI课程的精髓,结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验,并吸取多位管理大师的精华,发展出《N-TWI基层干部能力提升训练课程》(New Training Within Industry for Supervisors)这套适合中国本土特色和管理人员的训练课程。




培训大纲: 第一单元 工作教导与日常指导(Job Instruction &Coach)
一.工作教导四阶段法
二.工作分解
三.训练预定表
四.特殊教导方法
五.工作中指导技巧
六.OJT的运用实例
七.结论

第二单元 工作改善与问题解决(Job Method &Improver)
一.改善的基本认知
二.工作改善四阶段法
三.激发创造力
四.改善障碍之排除
五.提案改善
六.团队改善之运作

第三单元 工作关系与沟通激励(Job Relation &Morale)
一.督导人员的基本认知
二.抱怨处理技巧
三.沟通技巧
四.人事问题处理技巧
五.激励与责备技巧

第四单元 工作安全与危险预知(Job Safety &Preventive)
一.事故防止的必要性
二.物的问题
三.人的问题
四.人与物的问题
五.危险预知训练
六.人因工程的应用
七.结论

本课程名称: 督导人员(TWI)培训

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