您的位置: 首页 > 公开课首页 > 客户服务 > 课程详情

details

前台接待技巧

质量保证
暂无评价   
  • 开课时间:2008年07月26日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2008年07月26日 17:00 周六
  • 课程时长:24小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:11653
  • 课程分类:客户服务
  •  
  • 收藏 人气:1242
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
1200
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

希望学习如何在客户面前展示公司形象的前台员工们。

课程收益:

了解优秀前台的职责,培养良好素质
掌握前台必备的技巧与技能
发展良好的办公室人际关系

课程大纲:

公司巨大的损失,也许只是因为你的一次无礼的电话。谦和专业的态度,常会使别人难以拒绝你的要求,这也是一个人无往而不胜的要决。――日本经营之神,松下幸之助

当每天面对着一堆“剪不断,理还乱”的繁琐工作,前台人员们往往无暇给自己做出正确的定位和进行系统的专业提升。但是作为企业的窗口,前台的素质往往关系到一个企业的形象,因此唯有通过塑造个人的专业形象,才能提升公司的公众形象。欧瑞核心讲师――周欣老师将通过一系列前台工作技巧的讲解,帮您重新认识自己的职业价值,助您揭开人生的新篇章!

课程收益
了解优秀前台的职责,培养良好素质
掌握前台必备的技巧与技能
发展良好的办公室人际关系

课程对象
希望学习如何在客户面前展示公司形象的前台员工们。

课程纲要
前台与你的职业生涯
前台工作处管理
-环境因素控制
-设备管理
-外表与礼仪
通讯事务
接待事务
差旅事务与其他
行动方案

主讲
周欣  美国管理协会美国总部系统培训认证,美国PDP专业咨询顾问师资格认证。在培训界已有10年的直接经验,曾任美国管理协会中国地区总经理秘书、市场经理、客户经理,现任欧瑞管理咨询公司营运总监和核心讲师。具教育学背景和MBA学位。
擅长课题:专业秘书培训、商务礼仪、前台接待技巧、PDP人力资源诊断、客户服务等

课程时间:2007年4月14日(周六)

本课程名称: 前台接待技巧

查看更多:客户服务公开课

相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%