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课程大纲:

第一单元中层管理者的定位
1.管理的定义
2.管理的基本使命
3.中层管理者应关注的5个区域
第二单元管理的一切是以终为始
1.目标的定义
2.如何设定目标？
3.如何制定实现目标的行动计划？
4.目标管理的原则？
5.目标分解的5大方法
6.案例分析：如何分解某区域的销售指标
7.计划与目标管理的重要性
8.如何利用工具做计划？
9.如何跟进计划的执行？
10.案例分析：如何做计划？
第三单元如何更好的考核和改善员工的业绩？
1.为什么要进行绩效管理？
2.影响工作绩效的因素有哪些？
3.绩效考核的内容是什么？
4.绩效考核中的沟通
5.绩效指标的2种方法
6.如何进行绩效改进？
7.如何有效的管理员工的行为？
8.案例分析：为什么王小姐感到郁闷？
第四单元问题解决5步曲
1.寻找原因和决策的思维方法的不同
2.识别决策问题
3.决策的注意点
4.开发并分析决策方案
5.作为决策的管理者
6.案例分析和演练
第五单元情景管理
1.情景管理的起源
2.员工成长的四个阶段
3.管理者的四种应对方法
第六单元理解万岁等于沟通万万岁
1.问题不在于说什么，而在于怎么说？
2.沟通的“三步曲”
3.人际沟通不等于工作沟通
4.工作沟通的原则
5.工作沟通根据对象不同而改变
第七单元管理的根源在于对于人才的使用？
1.人才从内部培养
2.知人善用
3.用人所长平凡的人做不平凡的事情
4.如何让好骨干变成好领导
5.空降兵如何在企业“立足”
6.案例分析：企业用人的烦恼
第八单元只有完美的团队而不是个人
1.团队角色基本理论
2.团队角色的几个特质
3.理想的团队规模
4.团队的不同发展阶段及其领导风格
5.团队冲突处理
6.我们应该建设什么样的团队氛围
7.课程总结

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