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课程大纲:

【课程背景】
企业中高层干部是企业人力资源的核心力量，在企业运作过程中起着承上启下的作用，贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作。中高层管理技能的好坏，也决定了一个部门或一个企业管理水平的好坏，直接影响到一个团队的经营绩效，更影响到一个企业的生存与发展。
本课程是浙江大学继续教育学院经济管理培训中心精心设计，通过对重要部门、关键岗位和有发展潜力的中层领导干部有的放矢的实施系统性培训，提升企业管理人员管理沟通能力、执行能力、综合素质，使干部们成长为具有职业素质能够带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管理者，从而使企业成长更加稳健，发展更加快速。

【学制与开课时间】
定期开班
学制8个月；每月周末集中安排2天(含名师名家大讲堂)

【报名程序】
1、学员向学院提交入学申请表，申请资料由我院审核，择优录取；
2、学员在收到录取电传通知后，在约定时间内交纳学费
3、学员参加上课报到，正式入学；
4、携带身份证复印件、公司简介一份，二寸免冠照四张、名片二张。

【课程特点】
以亲身经历的案例进行分析，实用性、操作性强，并采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多的管理方法和领导方法，做到有的放矢，杜绝盲目培训！

基础管理
职业化素养与阳光思维
超越抱怨、积极投入与快乐工作的哲学；
管理工作的流程；中层管理者的主要职责
现代管理学与组织管理学
中层管理的真正内涵；
部门经理的责任与使命
企业管理的第一意识
管理心理学与沟通技巧
管理心理；沟通技巧分析；
PAC人际交往心态理论
野外拓展训练
团队建设的必修课
技能管理
部门领导有效决策能力的培养：
成功决策的7大关键性因素；群体决策的有效与实用技能
如何打造核心团队能力培养
激励能力、团队成员胜任力的盘点；部门主管与人力部门的分工合作关系人；
提升员工忠诚度、管理团队5种途径；
团队冲突处理能力
培育与授权下属的能力
培训下属的要点与原则把握；
阻碍授权的5大原因；
有效授权的5大技能;
下属的原则
部门领导的同级协作及与上司相处能力
如何解决两利两难冲突的有效沟通技能；
部门间的服务模式；
如何与上司配合、如何与上司沟通
部门主管创造价值的财务管理
企业全面成本化管理；运用财务管理全面提高经营竞争力；
利用财务手段帮助经营决策
市场营销管理
目标市场营销战略；
市场竞争与营销策略；
营销管理
领导艺术
企业中层执行力
企业文化的形成与发展；
企业化建设重点要点；
锻造中层执行力
部门创新思维与创新管理
现代管理的思维导向；
创新管理必备的意识；
创新思维的逻辑要求

大讲坛
大客户关系管理必备的商务礼仪与商务谈判技巧
如何构建心理和谐管理
当前经济热点专题讲座

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