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战略性质量管理实务

质量保证
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  • 开课时间:2011年07月29日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2011年07月30日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 沈老师
  • 课程编号:117234
  • 课程分类:质量管理
  •  
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培训受众:

各级部门主管、生产管理人员、质量管理人员、稽核/审计部等与产品实现过程有关人员

课程收益:

战略性质量管理以企业经营导向为核心,坚持理念为先,态度决定品质。以客户为中心出发点,从思想上牢牢把握“预防”的精神,深刻理解质量管理的基本原理和核心思想有一个清晰的认识。比竞争者更好、更快、更经济地第一次就把事情做对,创建生机勃勃的质量文化,缔造长盛不衰的优秀企业。通过本课程的学习,使学员能充分理解自己就是全面质量管理的创造者,并能在全面质量管理的原则下认真、负责地开展工作,从而使公司获得卓越的质量绩效。

课程大纲:

“中国制造“对于全球客户已经是一个认同的名词。但当每次谈及高品质产品时,我们经常想到的是进口商品。每当产品质量出现异常,企业都会投入大量的时间和成本对产品进行检验。然而,其结果不是耗费过多的质量成本,就是无法降低不良率。而企业往往迁怒于质量部门,并要求其提出改善方案。其实,质量部并不是担当产品实现过程的部门。
采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。产品的先天质量是设计出来的,好比父母的基因赋予孩子的天赋。生产产生后期质量,好比学校和社会对孩子的教育和塑造。而检验仅仅是某个阶段的测验而已。本课程,通过学习过程方法,对产品实现过程中真正影响品质的环节进行剖析,并做出对应措施。同时结合实例,让学员掌握全面质量管理的工作方法与方向。


【培训大纲】
一、何谓“质量的战略性决策”
1、以经营目标转化为质量等级的方略。
2、评价现有过程能力与品质等级吻合性
3、从意识上改变:彻底摒弃“质量问题是当然的”思想
4、产品的先天质量是设计中产生的,其后天质量是生产过程中形成的,检验仅仅是阶段测试为什么我们需要魅力质量
5、全面质量管理的八个原则
6、分组讨论:我们的产品的质量等级是如何定位的?
二、导致产品缺陷的要因分析
1、从产品质量到流程质量的转变,见树、见林。
2、过程分解及控制方法
3、运用质量功能(特性)展开法(QFD)分析产品质量形成
4、练习:运用上述工具寻找过程的质量缺陷
三、质量问题的对应策略
1、让异常在过程中显现化
2、让异常得到及时传递和有效对应
3、在过程中注入防错的机制
4、立即解决问题的体制建立
5、案例分析:8D中第5个D的意义
四、消除不合格“管理零缺陷”
1、无限降低不合格出现的频率
2、消除不合格产生的后果
3、过程零缺陷
4、练习:正确解决问题的方法总是存在的
五、全面质量管理项目开展
1、文件是保障项目展开的重要资源
2、质量问题的识别与发现
3、质量问题分析与解决的方法与工具
4、质量项目实施的过程与内容
5、改善项目的推进与跟踪

培训师介绍:

 
沈 老 师
15年500强运营管理高级经理,曾任卜内门工程和安全主管、Sony产品工程经理、卡拿瀚公司执行副总、SGS国际认证部客户专案经理,具有ISO9001、IECQ/QC080000、TL9000、ISO27001国际注册主任审核员资格

【客户反馈】
在培训中,沈老师以过程方法为主要授课线索,结合了大量的实际案例,深入浅出地讲解管理工具的运用,对我们帮助很大!----上海隧道股份
沈老师诙谐幽默的授课风格,使我们快速融入到学习和研讨过程中,深入掌握了学习内容并能学以致用!----沙钢集团

本课程名称: 战略性质量管理实务

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