您的位置: 首页 > 公开课首页 > 人力资源 > 课程详情

details

秘书助理专业能力训练进阶班(6月11-12日)

暂无评价   
  • 开课时间:2011年06月11日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2011年06月12日 16:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:117382
  • 课程分类:人力资源
  •  
  • 收藏 人气:402
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
1580
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

课程收益:

1. 了解专业秘书\助理正确的角色定位;
2. 掌握专业秘书\助理应具备的素质和能力;
3. 学会如何保持专业形象及仪态;
4. 掌握电话沟通及应对技巧;
5. 掌握主管行程、文档管理及会议安排;
6. 掌握实用商务礼仪。

课程大纲:

秘书助理人员的言行举止与综合素质,是公司形象的直观写照。现实中,大多数秘书助理人员没有受到过系统训练,而无法从全方位角度认知自己工作的重要性。本课程旨在帮助秘书助理人员把握正确的角色定位,培养专业的工作技巧,从而迅速提升自身职业素养,以此塑造良好的职业形象及企业形象。

课程大纲:
单元名称 内容与重点
一、 秘书助理的角色
1. 秘书\助理在职场中的位置,及职业要求
2. 专业秘书\助理应具备的素质及能力
3. 秘书\助理人员的主要工作
二、 秘书助理形象塑造
1. 秘书\助理专业形象设计
2. 秘书\助理的专业仪态
三、 电话处理技巧
1. 电话口头表达训练
2. 电话基本技巧
3. 帮上司接听和过滤电话
4. 十大电话情景应对技巧
四、 秘书助理的工作技巧
1. 秘书\助理的时间管理
2. 主管行程管控表
3. 5S管理之办公室篇
4. 文书档案工作四步曲
5. 邮件的收发与传阅
6. 会议记录流程及要点
7. 会前、会间、会后的筹备、组织与善后处理
五、 实用商务礼仪
1. 陪同上司出行、商谈礼仪
2. 如何做好介绍人
3. 正确使用名片
4. 客户接待流程
5. 接待重要宾客及不速之客的注意事项
6. 拜访、宴请、餐饮礼仪
7. 商务交往中位次排列礼仪
8. 秘书助理的商务交往秘诀

本课程名称: 秘书助理专业能力训练进阶班(6月11-12日)

查看更多:人力资源公开课

秘书助理 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%