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店长班

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  • 开课时间:2011年06月20日 09:00 周一 查找最新
  • 结束时间:2011年06月22日 17:00 周三
  • 课程时长:72小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 陈金平
  • 课程编号:117545
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:452
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培训受众:

形象店店长、营运经理
连锁经营型公司
品牌专卖连锁公司
加盟连锁公司

课程大纲:

(实际案例互动教学,3天2晚,封闭式训练)

1金牌店长管理技能实务――必备能力、基本管理技巧、运营店面的工具

2店务管理实务――有效费用管理,工作重点、营业分析、工作会议等基本流程

3顾客投诉与异议处理----六个步骤、五种方法、法律法规

4有效服务----有效服务、扩大忠诚消费人群、提升客单价

5消费者调研――了解消费心态与行为、分清顾客类型,准确定位产品

6超级推销术――掌握30余个推销成交技巧,提升客单额,拉升单店营业额

7策划与促销执行――单店活动策划和促销技巧,有效执行,实际案例互动详解。

8店员培训――如何获得培训需求,如何实施培训,如何进行培训后的评估

9打造店面钢铁团队――体验和感悟提升团队凝聚力,提升激励团队伙伴的水平。

店长必须培训的13个理由
公司目标经常不能达成
店员心态消极, 工作效率低
店面销售力不强
顾客异议处理不准,顾客流失
处理投诉,时有冲突发生
促销效果不明显
店面形象不规范
陈列不科学、不生动、无重点
缺乏店外销售的勇气
无消费者调研
团队沟通不畅,店员抱怨多
公司没有凝聚力 员工流失率大
责任感不强,出现问题不及时反馈

只要你的公司还有上述弱项,你就有足够的理由参加本次培训!

培训师介绍:

 
陈金平老师简介
19年专业技术和管理经验,结合美国NLP教练技术,将“顾问式教学”与“体验式教练”有机结合,为米旗、趣香园、德国科隆、思味特、稻香园、飞晟投资、欣融实业、宁波新美心、克莉丝汀、莆田复茂饼家、宝钢集团等数十家大中型企业进行管理咨询和辅导,成效斐然。


NLP企业教练导师
全国技术能手
CCA咨询式培训模式第一人
2006年中国十大讲师
全国食品工业协会特聘讲师
教练式销售第一人
高级策划师

本课程名称: 店长班

查看更多:领导力公开课

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