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商务礼仪

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  • 开课时间:2011年10月29日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2011年10月29日 17:00 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 陈老师
  • 课程编号:118272
  • 课程分类:职业素养
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  • 收藏 人气:418
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培训受众:

各级管理人员及员工

课程收益:

* 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人
* 掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能;
* 提升个人沟通能力,掌握礼貌沟通的基本要素;
* 提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础

课程大纲:

课程目标Course Objectives
当今社会,国际化交流日趋频繁,为了能够在竞争激烈的商界中取得成功,就需要对国际商业的规则有充分的了解,而良好的职业形象与商务礼仪则是建立与维护企业形象的关键。
本次课程以运用为导向,通过案例剖析和学员互动,帮助学员掌握商务礼仪规范。


课程大纲Scope and Coverage

一 礼仪的概念与本质
* 礼仪的概念
* 礼仪的本质及遵从的原则
二 职业形象
* 仪表与服饰礼仪
- 男士着装礼仪
- 女士着装礼仪
- 细节体现品味
* 仪态礼仪与身体语言
三 商务场合基本礼仪
* 见面介绍的礼仪
* 问候的礼仪
* 名片的使用
* 电话礼仪
* 信函与电子邮件
* 办公室礼仪规范
四 接待礼仪
* 会议礼仪
- 参会者礼仪---守时,安静
- 主持人礼仪---照顾全局
- 发言者礼仪---简短扼要
- 鼓掌礼仪---与气氛相协调
- 会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪
* 商务宴请礼仪―了解东西方差异
- 慎重安排时间、地点、菜单
- 西餐礼仪---不触犯对方的感觉
- 饮酒礼仪---不劝酒
- 点菜礼仪
- 入座及退席礼仪
- 进餐中沟通礼仪
* 商务送礼礼仪
五 商务旅行
* 乘坐各种交通工具的礼仪规范
* 居住宾馆的注意事项
* 出国旅行的注意事项



培训费用:含培训费、资料费、午餐、培训证书等。

培训师介绍:

 
陈老师
高级顾问,MBA,多年跨国企业人力资源管理实战经验,善于融理论于实战,熟悉现代人力资源管理理念及工具。现任某欧洲企业人力资源部项目经理,主导企业内部各类项目的推进和协调实施。曾先后在大型民营企业、美资企业工作,先后担任人力资源专员、各职能模块的主管的职位,后升任人力资源经理,全面负责企业人力资源管理工作。
开发并主持了多项企业咨询项目/内训课程的设计并亲自讲授,深入了解企业需求并有的放矢,使学员在沟通交流中学习到丰富的知识和操作性强的方法和工具,参与了多个咨询/培训项目。具有优秀的沟通能力及语言表达能力,思路缜密、清晰、全面。
授课风格
扎实的人力资源理论知识与丰富实践经验的有效结合,形成了逻辑严谨、条理清晰、实用透彻、视角独到、生动风趣的培训风格,理论结合实际,内容充实缜密,善于以通俗易懂的语言表达和深入浅出的案例分析拓宽学员思路,将复杂枯燥的理论变成简单有效的行为方式,调动学员内在学习动力,使学员乐于并易于理解、掌握和运用,给人耳目一新的感觉。
擅长领域
招聘面试四步法、性格分析与人员配置和发展、绩效管理、职业生涯开发与管理、管理技能提升、时间管理等
服务客户
天津三星SDI有限公司、松下电器(中国)有限公司、维斯塔斯风力技术、朗讯科技(中国)有限公司、天津人力资源服务公司、北京君泰投资集团、中国银行天津分行、天津阳光彩印有限公司、邯郸交通运输集团、金世制药集团、美国哈逊、南开大学、天津大学、天津外国语学院、天津财经学院、天津师范大学、河北工业大学、天津市南开区教委、劳动部就业指导师培训班等。

本课程名称: 商务礼仪

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