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《让员工满意―非物质激励与工作动机心理学》

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培训受众:

企业各级管理者、HR、工会工作者

课程收益:

理解金钱激励的有限性
理解创造员工满意就是企业的生产力
理解员工的3种主要工作动力
学会在企业实践中激发员工不同工作动机的应用策略
掌握企业在员工满意方面可以努力的3个工作
掌握有效招聘中关注的5个维度
理解让员工满意的5个维度
掌握让员工满意的12个管理工具
将理论知识转变为企业具体的管理改善方案

课程大纲:

【课程价值】
随着科技发展和社会环境的变化,世界呈现出信息化、全球化和多元化的趋势;企业中的员工越来越年轻、有个性,并展现出与以往截然不同的价值观和职业行为。在你企业的管理工作中,是否遇到过下面的困惑?
员工总是抱怨钱不够多
员工流动率大,留不住人
不知道如何让下属工作更积极主动
尽管企业福利很好,员工依然感到不满意
很多员工离开后才后悔,如何让员工避免犯这种错误……

【培训方式】 专业讲授、案例分析、小组互动、视频分享、现场演练、


引子 环境变化对管理提出的新要求
1. 现象:他们为什么不工作
2. 现象:他们工作只为了金钱
3. 现象:他们为什么还在工作
4. 世界的快速变化对管理的挑战
5. 当代社会中的组织环境与员工
一、为什么让员工满意
1. 员工不满意对组织的影响
2. 对企业生产力的影响
3. 对企业成本的影响
案例分析:笑脸徽章vs星巴克文化
二、金钱与感觉
1. 金钱激励的3个有限性
2. 心理学新观点:人的行为受感觉影响
3. 有限理性的员工――关注感觉
三、如何让员工满意――动机理论综述
1. 早期理论
X理论与Y理论(McGregor)
需求层次理论(Maslow)
双因素理论(Herzberg)
2. 当代理论
需要理论(McClelland)
目标管理理论 / 公平理论等
期望理论(Vroom)
四、3种工作动力及企业应用
1. 自恋型动机
2. 权利型动机
3. 关系型动机
五、谁为员工满意负责
1. 谁应该为员工满意负责:HR / 管理者 / 组织 / 员工的视角
六、如何让员工满意(1):招聘与选拔
1. 工作意味着什么?
2. 个人和职业的匹配
案例分析:为什么销售员没有动力?
头脑风暴:《管理改善方案-1》
七、如何让员工满意(2):管理活动
1. 马斯洛的需求层次
2. 赫兹伯格双因素理论
3. 让员工满意的5个维度
4. 《员工调查问卷统计》结果分析
5. 让员工满意的12个管理工具
头脑风暴:《管理改善方案--2》
八、如何让员工满意(3):员工教育
1.哪些不满意因素是员工自身引起
2.员工教育的心理机制
总结
内容回顾与测试
Q & A

培训师介绍:

 
孙彦老师――美国加州管理大学心理学硕士(HR方向),复旦大学经济学学士;复旦大学MBA、上海市公安局、上海市法院特聘心理学讲师;2010年上海世博志愿者骨干培训师、培训师选拔评审专家;2009年企业人力资本健康管理实战论坛演讲嘉宾;复旦大学成功心理协会发起人/首任会长;四川灾后心理援助小组讲师。
11年企业管理心理学培训经验,8年国家职业心理咨询师经验。曾任中国心融集团产品研发总监、首席应用心理学讲师;德瑞姆教育机构国家职业心理咨询师课程讲师;沃尔得教育集团少儿连锁事业部全国培训经理。曾接受过国际哲卡莫雷诺学院(IZMI)心理剧导演培训,英国心理剧协会训练学院(BPA)社会剧导演培训,上海市精神卫生中心、美国艺术治疗研讨班培训。
部分客户:三大运营商、宝钢集团、建设银行、交通银行、中国平安、友邦保险、华泰证券、上海电气集团、飞利浦电子、艾佩达电子、德尔福国际、杰米国际、SONY、Panasonic、Pulse;中国商业飞机、中国航天研究所;中国石化、国家电网、中化集团;罗氏研发(中国)、三九集团、安利(中国)、东方通信、道富信息科技、上海春竹、百丽国际、简life;肯德基、香格里拉酒店、英孚教育、叶茂中策划、橡果国际、永达汽车等。

本课程名称: 《让员工满意―非物质激励与工作动机心理学》

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