80、90后员工心态分析与管理技巧

深入了解造就“80/90后”个性特征的时代背景；
 认知“80/90后”员工的行为和人格特征
 了解“80/90后”职场行为特征深层次的原因，如何在管理中做到有的放矢；
 站在“80/90后”的角度，提炼对管理者的心态素质要求；
 掌握管理“80/90后”常用的有效方法；
 掌握有效激励与辅导“80/90后”的技巧及策略；
 塑造影响“80/90后”员工的新型领导

80、90后员工心态分析与管理技巧
课程类别 公益讲座系列

课程费用 （已含精美礼品、茶点、发票、讲义、电子文件下载、学员俱乐部(每月聚会)、证书、中餐），不打折。
零风险承诺 本公司慎重承诺：开课后两小时内不满意培训效果者，无条件全额退款。
参加学员 企业各部门主管/经理、管理人员、班长／组长／拉长／储备干部


课程简介

为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低？
为什么员工越来越不听话——凡事自我作主？
为什么员工脾气不好——受不了批评？
为什么员工遇到问题就放弃——推卸责任？
为什么员工不遵守规章制度——不想受约束？
为什么员工做事不投入——有钱的事就做？
为什么员工冲突增多——自我又张扬？
为什么……?
不为什么，只因为他们是“80/90后”！
“后80”与“90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印，他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点。“80/90后”的员工就像一台笔记本计算机，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。
本课程根据老师多年来对“80/90后”员工的潜心研究，凝练在企业工作的实践及近期为多家知名企业做员工管理的经验而成，内容系统完整、注重实际运用，周老师与您共享“80/90后”员工管理的奥秘！
课程特色 通过训练和采用先进灵活的授课方式，学员参与性强，使学员亲身体会、领悟课程的真谛和主题思想。同时，课程备有完整丰富的教学数据，供学员日后工作中参考并成为随身法宝，从而使学员在今后的工作中更好地掌握课程所学到的内容。


课程大纲

一、“80/90后”后成长环境分析
70后的管理模式与新文化的冲突特征
价值观差异的起点与分水岭
必须面对的现实：非主流将影响主流

二、“80/90后”的特质
“80/90后”的素质
个性独立文化上由崇美到迷韩
思想早熟对东西方文化都是一知半解
责任意识没有经历过风雨洗礼
案例分享：月光族、成熟族、狂热族、精明族
“80/90后”的能力
自信张扬
规划未来
依赖网络通过互联网把触角伸向世界每个角落
智商较高
“80/90后”的思维
拟成人化
松圈主义
极情体验
一心多用
“80/90后”的心理
认知特征
情感特征
意志特征
“80/90后”的职场观
工作成就意识
频繁跳槽与职业发展
情绪与压力管理能力

三、如何成为被“80/90后”员工认同的上司

管理80/90后员工遇到的困境分析
为何劳模失去光彩明星成为偶像
案例分析：逆反心理－一个跳楼者的心里话
80/90后员工心目中理想上司的要素
主管应有的心态
主管应有的角色扮演
主管应有的工作任务
修炼3Q与塑造你对员工的影响力
IQ(智商)的修炼——接受新知识
EQ(情商)的修炼——以情感融合
AQ(逆境商)修炼——接受逆反心
诚实守信与塑造自己的管理魅力
实现他人理想与建立新型领导力

四、“80/90后”员工的领导要决------领导一定有方法

过往管理模式的失效
粗暴管理方法的不良影响
让80/90后员工心服口服的9大要决
后80与90后员工的四种类型
四种气质员工管理应对方法
脾气暴躁的员工
平庸的员工
爱找碴儿的员工
功高盖主的员工
案例分析：带下属出去吃饭情感策略分享
案例分析：##公司车间员工为何集体停工？

五、“80/90后”员工的激励对策------下有对策上有良策

何为激励
员工激励的特点
经典激励理论
80与90后员工的批评技巧
案例互动：猎人怎样才能得到更多的兔子，请设计激励方案
案例分析：某公司新入90后员工为何集体停工？
案例：富士康的职场晋升通道
与“80/90后”员工沟通技巧

六、分享与答疑

全国80、90后员工管理专家 唐先生
中国企业教育培训百强培训师，先锋顾问机构人力资源资深顾问培训师
现任：全国80、90后员工管理专家、全国人力资源管理师辅导专家、中华培训网高级特聘讲师、中国总裁培网高级特聘讲师；中山大学EMBA讲师
资质：
OBK绩效解决方案理论创始人、CIPTT—美国认证协会ACI注册PTT国际职业培训师、12年从业经验，潜心研究80、90后已有5年 。
主要著作
①《80、90后员工管理》（书）
②《连锁企业战略转型期---人力资源管理实务》（书）
③《OBK绩效解决方案----中国企业战略执行控制系统》（OBK绩效解决方案理论创始人）
④《基于SMART SHOP系统上的连锁店面创新运营新模式》（行业理论）
⑤《手机连锁企业战略转型发展新思路》（行业理论，包括：理念篇，实务篇，工具篇）
资历：
唐老师从业10多年一直专注于企业人力资源的研究，唐老师讲授的公开课超过300余次，培训学员超过10000人次；企业内训达200次，受训学员达6000人次，平均综合评分在9分以上。
擅长：
课 程 《如何管理并留住80、90后管理》、《OBK绩效解决方案---中国企业战略执行控制系统》、 OBK绩效解决方案项目辅导
辅导项目 人力资源管理体系项目辅导、6S精益生产项目辅导培训方式：
实用----用具体案例及亲历的工作经历讲授课程。
快乐----多种培训手法，让培训快乐起来。
专业----MBA专修人力资源管理，加上10年的跨国企业工作经验。
客户：
中国南方电网集团、广东东箭汽车用品有限公司、广发银行、日本TDK、雅芳化妆品
（美国）、广东大地集团、通用汽车东莞志诚车行、东莞南飞化工集团、云南大理明泉
有限公司、东莞科力铁线厂、佛山启顺强五金厂、雨林化妆品连锁机械、三井集团、
华科集团、春雨集团、立泰集团、美利达自行车、香港TTI集团、香港伟创立集团、
韩国三星电子、惠州德赛电池、TCL高频电子、天津尼尔森科技集团、上海宏腾实业、
深圳建业电子玩具（港资）、深圳STAR、技研科技（日资）、惠州美昌工艺（台资）、
东莞志盛模具（港资）、东莞亚太集团、盈进电子（美资）、东莞宏得电子（日资）、
东莞自会电子（日资）……。