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课程大纲:

第一节：ISO9001的由来、作用、基础知识

第二节：ISO9001：2008基础和术语

第三节：质量管理八大原则与ISO9001标准的关系
1.0 范围：证明满足法律法规/增强/认证
2.0 引用标准：GB/T19001:2008 idt ISO9001:2008
3.0 术语和定义：GB/T19000:2008 idt ISO9000:2008

第四节：4.0质量管理体系总要求、文件控制、质量记录控制
4.1总要求
4.2.1文件的总要求
4.2.2质量手册(QM)
4.2.3 文件控制
4.2.4 记录的控制

第五节：5.0管理职责
5.1 管理承诺
5.2 以顾客为中心
5.3 质量方针
5.4 策划
5.4.2 质量管理体系策划
5.5 职责、权限和沟通
5.5.1 职责和权限
5.5.2 管理者代表
5.5.3 内部沟通
5.6 管理评审
5.6.1 总则
5.6.2 评审输入
5.6.3 评审输出

第六节：6.0--7.2 资源提供―产品实现
6.1 资源的提供
6.2 人力资源
6.2.1 总则
6.2.2 能力、意识和培训
6.3 基础设施
6.4 工作环境
7.0 产品实现
7.1 产品实现的策划
7.2.1 与产品有关的要求的确定
7.2.2 与产品有关的要求的评审
7.2.3 顾客沟通

第七节：7.3―7.4设计和开发、采购
7.3设计和开发
7.3.1 设计和开发策划
7.3.2 设计和开发输入
7.3.3 设计和开发输出
7.3.4 设计和开发评审
7.3.5 设计和开发验证
7.3.6 设计和开发确认
7.3.7 设计和开发更改的控制
7.4采购
7.4.1 采购过程
7.4.2 采购信息
7.4.3 采购产品的验证

第八节：7.5-7.6生产和服务控制、监视和测量设备的控制
7.5生产和服务提供
7.5.1 生产和服务提供的控制
7.5.2 生产和服务提供过程的确认
7.5.3 标识和可追溯性
7.5.4 顾客财产
7.5.5 产品防护
7.6 监视和测量装置的控制

第九节：8.0测量、分析和改进
8.1 总则
8.2 监视和测量
8.2.1 顾客满意
8.2.2 内部审核
8.2.3 过程的监视和测量
8.2.4 产品的监视和测量
8.3 不合格品控制
8.4 数据分析
8.5 改进
8.5.2 纠正措施
8.5.3 预防措施

第十节： 1、审核常识2、审核方法

第十一节： 1、案例分析2、习题讲解

第十二节：学员考试

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