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本课程名称: 经理助理的实用技能
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培训受众:
课程收益:
这门课为参加者所提供的平台能帮助其重新评价自己的表现,并进一步提高他们走向成功所必备的组织能力、人际能力、决策能力和管理能力。相信通过这门课的学习,经济部助理/行政助理们将充满自信地迎接挑战。
课程大纲:
1.正确地认识您的职责及工作的重要性
* 职业化助理的要求和特点
* 了解企业的法律、政策、经济环境
* 了解您的企业结构
* 您的作用和任务
2.助理如何在日常工作中做到有效沟通
* 助理在沟通中的常见错误分析
* 有效沟通的三个步骤
* 沟通中的六个重要因素
* 运用沟通技巧解决实际问题
3.工作中的人际关系与冲突的处理
* 确认职责,“知己知彼”
* 工作中的人际关系
* 工作中冲突的处理
* 与您的上级/同事默契配合
4.文档的撰写与整理
* 信息收集处理
* 文件撰写
* 文档管理系统
5.会议的组织与准备
* 会议的筹备
* 会议的组织
* 撰写会议报告
* 会议中视觉资料的使用
* 主持会议
6.如何更有效地收集、处理及传递信息
* 信息传递工具
* 用英特网和e-mail处理工作
7.合理使用时间
* 科学的工作计划
* 任务优先权的原则
* 有效的与上级和同事的时间配合
* 有效的时间管理工具
培训师介绍:
本课程名称: 经理助理的实用技能
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