课程内容
一个人的职业化形象是个综合表现：
1、知识形象——专业知识、社会知识、自然知识等
2、智能形象——判断力、创新力、决策力等
3、精神形象——世界观、价值观、品格、道德等
4、外在形象——仪容、仪表、仪态、行为、言语等
1 、职场的仪容规范
（1）、服装、佩饰与职业人地位
（2）、服装、佩饰的搭配与职业人个性和审美情趣：
A、不过分追求时髦和时尚……
B、露背装、低胸…..
C、过分廉价、过分高档……
D、拿出三分之一的钱购置上班装……
（3）、服装、佩饰与职业人自我意识：
A、一般职员:亲和力、信任感、整洁、修养、在专注工作、合作精神、守纪律、专业性、有活力的、能被重用的。
B、管理层:权威的、有领导力、有号召力的、有魅力的。
（4）、女士职业着装
A、商界人士约定俗成地认为：套裙是商界女士在正式场合的首选服装。
B、套裙使人看起来精明、干练、成熟、洒脱，精神倍增、神采奕奕！
仪态是一个人学识、胸怀、修养、社会地位、品味的外在表现
B、笑容
1、原则
A 问好和赞美
B 保持公共环境的优美、整洁
C 汇报工作的艺术
D 部署工作的艺术
电话交谈效果=声音的质量70%+话语30%
1、语音
2、语调
3、语气
4、语速
1、迎接礼仪：A、B、C
2、引导礼仪：A、B、C
3、座次礼仪：A、B、C
4、送客礼仪：A、B、C
面部表情、指势语、掌势、臂势语、头势语
1、拜访礼仪
* 预约
* 拜会前修饰准备
* 守时
* 招呼礼
* 介绍礼
* 名片礼
* 握手礼
* 鞠躬礼
* 拥抱礼
* 拜见礼节
* 告退
3、出席会议
* 守时
* 打招呼
* 尊重他人的活动范围
* 与人接触
* 保持衣着整齐
* 控制你的声音
* 倾听别人说话