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职业化沟通技巧

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  • 开课时间:2011年08月18日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2011年08月19日 17:00 周五
  • 课程时长:13小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:122751
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:455
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培训受众:

所有期望全面提升沟通技巧的职场人,包括面对面沟通,会议沟通和电话沟通。

课程收益:

理解他人和让他人理解你
在工作中建立良好的印象
战胜给你制造障碍的情绪因素
了解别人的真实想法和让别人了解你的想法
使用的控制语言,声音和肢体

课程大纲:

课前练习:
为了保证你可以从本课程中获得最大收益,我们将在课程开始之前向你发送一份课前调查问卷,明确你现在的期望。这将有助于我们确定培训内容的侧重点,你所提供的信息已将在两天的互动中使用。


课程内容

什么是高效沟通?
明确你对自己的期望
发现在别人眼中的你(个人评估/反馈)
了解和融合期望差异和沟通障碍

衡量差别在哪里
如何通过观察发现隐藏的情绪和信息
改变行为――产生影响
如果传递“困难”信息和保持关系

建立和谐――创造高产工作关系
使用提问技巧――使用正确的方式缓解障碍
倾听――如何倾听,如何区分接受和抵制
为理解而倾听――实践积极倾听

如何影响他人
影响他人既有立场的过程和方法
利用和控制情绪,通过语言、声音和动作产生影响
应对困境和传递棘手信息

建立积极主动的形象
会议:被听到,被重视,控制和决策
了解措辞的威力
回应他人的观点:分享,支持和赞赏

个人行动计划
通过提高沟通技巧展示自信形象
实践沟通技巧

本课程名称: 职业化沟通技巧

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