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方程式沟通――给技术型人才的沟通

质量保证
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  • 开课时间:2011年09月23日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2011年09月24日 17:00 周六
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 赵周
  • 课程编号:122765
  • 课程分类:职业素养
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  • 收藏 人气:708
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培训受众:

因个性原因影响沟通表达能力者
职场中需要大量精确、高效沟通者
有志于追求职场更高发展者
工作中需要大量国际沟通者

课程收益:

掌握主导的沟通技能
提高说服力的沟通技能
迎合的沟通技能
较长时间的发言时需要表现的沟通技能
接收信息时的语意驾驭技能
快速汇报事实,观点,并获得认同的沟通技能
在对话中断断续续坚持一个观点的系统性,并形成无法动摇的立场的沟通技能
对较长时间的活动给予复述、解释的沟通能力
高度针对性的回应对方问题的技能

课程大纲:

专业的感觉 = 抽象的能力 = 数字+逻辑+专业术语 = 绝对结论+让步式讨论+引证名人
语言背后的意思 = 武断的判断+后来+如果
倾听 = 镜子问题+迎合+复述+提练观点+如果
确认听懂 = 步骤+细节+假设情境+提问
……
解码职场复杂的沟通过程,结构化沟通基本元素,让你的沟通具备西方人的结构化思维!

你或许有过这样的经历:
得来不易的汇报机会因为自己漫无边际,主次不分的自我介绍而被浪费。
会议上你鼓足勇气的发言换来的却是领导和同事眼中的茫然、怀疑和不耐烦。
工作讨论中常有同事滔滔不绝、旁征博引,但我知道他的观点其实是站不住的,却苦于找不到反驳的方法。
在谈判桌上,对方巧舌如簧,你却无法针锋相对,最后只能哑巴吃黄连。
工作中难免会和同事发生意见分歧,遇到这种情况,我总是没办法让别人静下来听我说,不是我忍,就是闹得双方不愉快,类似这种状况我还能做什么吗?
最怕经理让我写工作汇报,每次都要打回五六次,才交得了差。有没有一种相对正规的汇报模式,领导到底看汇报里的什么内容啊?多做事没什么,但总被打回来信心很受打击。
有些客户投诉确实没到道理,但我们做服务的,总不能一直装孙子吧?怎么才能让这类客户明白这事其实是他自己的事呢?

回顾一下,你有多少次因沟通不力而失败的例子,再计算一下,我们因沟通不畅而浪费了多少时间!不善沟通和表达又给你带来了多少不自信和无力感!
的确,在追求快速、高效的二十一世纪,有效沟通和表达既是职场人士必备的职业素质,也是一项亟待培养的职业技能,更是每一位成功人士,无论是在工作中还是生活中如鱼得水的制胜法宝。

艺术史上出现过怪才,科学史上诞生过奇才,但在沟通表达方面,从来就没有天才。因为沟通表达是一项社会化能力,它取决于你的交流对象和沟通环境,必须由后天习得。职场训练之方程式沟通针对的就是职场人士的沟通环境和交流对象,通过系统训练,全面培养你的沟通表达能力。


课程提纲:
模块一:沟通方程式基础
1.1 基本元素(相当于x、y、z):
1.1.1 事实
1.1.2 观点
1.1.3 提问
1.2 连结规则(相当于+-×÷)
1.2.1 次序
1.2.2 逻辑
1.2.3 层次
模块二:沟通方程式之运算
2.1 说的函数

2.2 听的函数
=- (能够辨别事实、观点、次序、逻辑)
2.3 问的函数

模块三:沟通方程式之变换
3.1 增加观点影响力(增加辩论说服力)
3.1.1 改变视角
3.1.2 故事启发
3.1.3 宽容范围
3.1.4 拔高层次
3.2 增加演讲感染力
3.2.1 借用工具
3.2.2 肢体语言
3.2.3 善用提问
3.3 增加汇报思想力
3.3.1 摘选事实
3.3.2 清晰观点
3.3.3 建议行动
3.3.4 预测后果
3.4 增加会议讨论力
3.4.1 主持指要
3.4.2 事先准备
3.4.3 提炼主题
3.4.4 四种提问
3.5 增加解释理解力
3.5.1 听懂对方
3.5.2 告知听懂
3.5.3 让人听懂
3.5.4 确认听懂

模块四:沟通方程式之万能解法
4.1 主导
4.2 垫子
4.3 制约
4.4 迎合

培训师介绍:

 
《销售与市场》杂志专栏作者
中国人民大学培训学院特聘讲师
赵老师早年毕业于浙江大学理学院,曾在阿里巴巴集团、华数集团等知名企业从事销售相关工作多年,历任一线销售、销售管理、销售策划、销售培训以及市场营销管理等工作。
赵老师现为多家合作企业提供销售咨询服务。
著有销售随笔集《老熊周刊》、《讲笑话学销售》等,深入浅出地分析销售方法,在网络上被追捧,拥趸无数。译著《SPIN销售 高价成交》专门论述新市场环境下的工业品销售变革,已由中国人民大学出版社出版。
赵老师培训特色为理性、实战、幽默,结合学员实际问题,强调实战技能提升。

本课程名称: 方程式沟通――给技术型人才的沟通

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