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课程大纲:

课程特色
体系完整：课程体系严谨完整，循序渐进，避免了企业选择许多零散培训课程时可能导致的重复，缺乏一贯性的问题
设计严谨：欧美标准培训教材设计方式，训练方式和训练效果都高度明确化和标准化，不会令人大跌眼镜
易于应用：课程所提供的技巧易于课后应用，帮助学员实现或提升他们的业绩目标，提供应用提醒卡片，对于内训客户，提供应用监督表格

课程大纲
1 主管的决定认知
角色职责分析
主管应该具备的核心能力和素质
理想领导者的特质
增强自己的领导力
有效平衡责任和权力

2 时间管理
时间管理的意义和重点
任务类型划分和时间管理矩阵
主管如何管理自己和团队的时间
高绩效时间管理策略
有效提升时间管理水平的三项技能

3 有效沟通
沟通的完整模型
沟通的常见障碍及对策
决定沟通成功的4A要素
组织沟通的正确路径和渠道
部门内部沟通与跨部门沟通的注意要点
聆听提问说明技巧

4 有效反馈
反馈的目的和意义
人情何时是做出反馈的最好时机
什么是做出反馈的最好方式
怎样才能接受和运用反馈

5 绩效辅导面谈技巧
辅导的程序
员工业绩差距诊断
辅导谈话的程序和实施
正式非正式的辅导

6 激励部署
主管需要了解的相关激励理论
了解和分析员工的需求
设定易于执行的激励目标
有效实施记录：激励根据员工不同情况给予
激励案例分析

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