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培训受众:
课程收益:
掌握基本的沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通；
了解激励的基本原理，能
挖掘领导艺术的源泉，成功打造中层干部的高效执行力与管理艺术；
学习团队建设，将本部门建设成高效率的工作团队。
课程大纲:
第一部分 认识管理与管理者
◇ 如何理解管理的基本概念?
◇ 案例分析与小组讨论：李明的烦恼
◇ 企业对员工的要求和对经理的要求各异
◇ 从业务向管理角色转变的障碍
◇ 不同层次管理者的角色定位：掌舵人――翻译官――领队
◇ PDCA的管理流程
◇ 领导者的角色定位与能力构建
第二部分 高绩效团队的实战管理技能
◇ 课堂游戏：海角惊魂
◇ 团队动力模型?
* 不断激发个人能量而整体搭配不良的“团伙”
* 仅有目标缺乏统一行为，未能整体搭配的团队
* 有共同愿景，目标与行动整体搭配的团队
◇ 快速组建团队沟通策略?
◇ 录像案例讨论：是谁谋杀了到手的订单？
◇ 部门之间合作障碍：理想VS现实
◇ 打造高执行力团队的关键
◇ 工具应用：内部合作表达形式模板
第三部分 不同管理情景中的沟通策略
◇ 脑力风暴：量多者胜
◇ 人际合作的两个重要方面
◇ 有效沟通要点
◇ 案例讨论：如果你当家将怎么做？
◇ 对上沟通常见障碍
◇ 对上沟通的策略
◇ 向上司汇报工作的沟通SSA程序
◇ 情景案例讨论：如何有效分派任务
◇ 下级无法完成上级指令的原因
◇ 把任务转换成工作目标的关键步骤
◇ 完成任务必须明确的因素
◇ 将任务转化成目标和方案――上下级之间沟通
◇ 对上司表示自己不同意见
◇ 管理者在分配下属任务时会遇到什么障碍
◇ 管理者如何有效地向下属交付工作
第四部分 有效激励辅导员工
◇ 员工士气低落的原因
◇ 员工的能量相当于动力加能力
◇ 什么是动力
◇ 激励的概念
◇ 录像案例分析：如何激励员工？
◇ 动力与激励的特征
◇ 激励的关键要点
◇ 上司怎样的行为能够激励员工
◇ 角色扮演：员工绩效面谈技巧
◇ 管理者在承担教练角色时应注意的问题
* 辅导准备的关键步骤
* 辅导策略与方法
* 辅导面谈的关键步骤
培训师介绍：
GEC 特约高级顾问/讲师
美国GEC继续教育集团授权认证讲师
中山大学颐园学院特聘讲师
1989年开始先后在国营、合资、美资、民营企业、自创企业等不同性质的企业担任营销顾问、培训顾问、产品培训经理、市场销售部经理、市场推广部经理、连锁店经营管理公司总经理等中高层管理职位。曾多次创立行业全新的经营理念和营销方式，被（FDS亚洲）评为1999年和2000年影响中国特许经营界的五十人之一，同时参加编写《中国特许连锁经营大全》并任顾问。
1991年开始从事培训工作，总培训课时约10000课时，培训学员约达20000人次。培训企业包括：ABB 、美国宝洁、雅芳、伊莱克斯（中国）、日本松下电器、BP、箭牌口香糖、奔驰、宝马、中国移动、联想、方正、TCL、美的、华凌、长虹、（美国）捷普电子、广州富力、广东雅居乐、深圳招商地产、广州时代、广东发展银行、英国信诚保险公司、招商证券公司、光明乳业、深圳吉之岛、广东电力、国家电网、中国海洋石油、长沙卷烟厂等。
本课程名称： 中层干部管理技能训练（中阶）
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