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TQM全面质量管理

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  • 开课时间:2016年12月19日 09:00 周一(报名中)
  • 结束时间:2016年12月20日 16:00 周二
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 还差3人即开班
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:129157
  • 课程分类:质量管理
  •  
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培训受众:

企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、IT经理、中高阶管理层、企业QCC活动负责人、小组活动骨干。

课程收益:

全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程(如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等)的运作效率和效果,降低失误和故障率,企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率,从而增加销售额。因此,它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。

课程大纲:

第一单元 全面质量管理概述
 优秀企业家的质量名言及解读
 海尔和三星的质量管理案例
 质量的定义
 如何提升顾客满意度的研讨
 质量KANO模型
 质量管理发展史
 全面质量管理的定义
 “三全”原则的理解
 全面质量管理的范围
 为何需要推行全面质量管理
 全面质量管理推行战略计划

第二单元 设计过程质量管理
 新产品开发的5个阶段
 什么是设计质量
 设计质量管理的理解
 设计质量管理常用工具介绍
 质量功能展开QFD介绍
 正交试验设计介绍
 田口设计介绍
 练习:质量功能展开QFD

第三单元 制造过程质量管理
 制造过程的理解
 现场质量管控方法
 “三检”原则
 现场5S的实施
 现场质量异常处理流程
 5Why分析法
 标准化活动实施
 练习:5Why分析法

第四单元 全面质量管理的持续改善活动及方法
 常见持续改善活动介绍
 QCC活动简介
1)QCC活动推行步骤
2)PDCA十步法介绍
3)优秀QCC案例分享
 六西格玛改善活动简介
1)六西格玛推行步骤
2)DMAIC法介绍
3)典型六西格玛案例分享
 提案改善方式简介
1)提案改善的定义
2)提案改善常见推行步骤
3)优秀提案改善分享


第五单元 全面质量管理实施常用工具
 检查表应用及练习
 柏拉图分析
1)柏拉图的起源
2)柏拉图分析步骤
3)柏拉图常见错误
4)柏拉图案例练习
 直方图分析
1)直方图的作用
2)直方图制作步骤
3)不同类型直方图的解读
 鱼骨图分析
1)鱼骨图的定义
2)鱼骨图的制作步骤
3)鱼骨图分析常见错误
4)根本原因的理解
5)鱼骨图练习
 散点图应用及练习
 层别法应用及练习
 趋势图应用及练习
 课程总结与回顾

培训师介绍:

 
凌老师:
咨询师资历:
工厂运营项目总监
工厂运营管理高级咨询师
精益六西格玛高级咨询师
从业年限:4年
擅长领域:
擅长工厂运营管理体系及持续改进体系的搭建的培训及咨询,主要包括一线生产员工岗位培训体系建立,工厂KPI量化考核体系的搭建与执行,工厂持续改善体系的推进、员工激励体系的建立与执行、六西格玛管理体系建立与执行。
主讲课程包含“一线生产员工岗位培训体系建立”,“精益六西格玛黑带,绿带”,“现场质量问题分析与解决”,“新旧QC七大手法”,“8D”, “如何成为一名优秀的品管员”,“DOE”,“MSA”等。
实战绩效:
主导东莞三星SDI“六西格玛工程”Cell203/204工程不良率由3340PPM下降到109PPM,顾客不良由645PPM下降到65PPM,获得三星集团 The 3rd 6 sigma Olympiad 嘉奖,并得到集团认证。
协助海尔集团质保经营公司编撰整理完成各层级六西格玛教材及评价体系,并完成集团内部绿带公开课5期,约200人,辅导项目超过50个。
主导富士康科技集团下属MIPBG事业群六西格玛推进,完成8梯次绿带教育训练,约350人,完成1梯次黑带教育训练,20人.辅导完成黑绿带项目75个.完成DOE/SPC/MSA等专题训练若干,获得2008年度富士康科技集团”优秀讲师”称号。
2010-2014年培训六西格玛黑绿带500人以上,辅导项目100个以上,其中海尔集团,红牛饮料,海信集团的项目多个项目获得集团第一名或者优秀项目称号,多个项目获得中国质量协会年度优秀项目。超过100名学员通过中质协黑带考试认证,30名以上学员获得中质协黑带注册认证。
2010-2014年期间培训及辅导阿雷斯提汽配,白木汽配,长安汽车,万控集团,中材科技风电叶片,伊利集团,佛山红牛等企业搭建一线生产员工培训体系,工厂持续改进体系,并构筑卓越工厂运营
管理的模式。
服务的客户:
电子:北京艾尼克斯电子,东莞三星视界有限公司,富士康科技集团,上海贝尔阿尔卡特,惠州德联.
家电:北京海信,湖州海信,海尔特种冰箱,合肥海尔冰箱,海尔中一冰箱,贵州海尔冰箱,重庆海尔
冰箱,重庆海尔洗衣机,青岛海尔家用空调
汽车:广州阿雷斯提汽车配件,广州白木汽车配件,惠州东风本田,武汉东风本田,长安汽车。
食品饮料:伊利集团,北京红牛,湖北红牛,佛山红牛,
其他:东进照明,河南思维,北京资生堂,长征开关,吴江南玻,中材科技,武田药业,万控集团
客户评价:
“真诚的授渔者”---艾尼克斯电子(北京)有限公司
“专业.敬业”---红牛饮料

本课程名称: TQM全面质量管理

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