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中国证券业服务营销管理实战策略

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  • 开课时间:2011年10月30日 09:00 查找最新
  • 结束时间:2011年10月31日 17:00 周一
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 李羿锋
  • 课程编号:129789
  • 课程分类:市场营销
  •  
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培训受众:

营销总监、营销经理、营销主管、营销团队长等希望提升部门服务营销技能的人员……

课程收益:

1、 建立成功营销心态
2、 掌握金融业服务营销的实战策略
3、 快速开发与留住高利润客户
4、 提升客户满意度,打造客户忠诚度
5、 掌握有效拓展渠道的方法与原则
6、 学会建立高绩效营销团队
7、 实现业绩持续倍增

课程大纲:

【课程缘起】
针对超过50家营业部500多名服务营销人员的实际工作调研,经过5年时间反复总结分析出最有效的金融业服务营销实战策略,为了实现快速提升客户满意度,打造客户忠诚度,实现业绩持续倍增,特开发此课程。本课程专门针对证券行业客户的实战服务营销策略设计,是一个实战、实效、实用的课程。

单元一:实战策略的核心内涵
策略大于技巧
实战大于理论
营销大于销售
服务大于营销
问题大于答案
单元二:营销成功心态建设策略
为什么学习了这么多销售技巧,业绩提升却不理想?
为什么拥有了丰富的销售经验,成交概率却不提高?
为什么不同的人付出同样的努力,业绩却有如此大的差异?
为什么面对销售业绩目标,总有力不从心的感觉?
为什么在促成交易的时候,总会心有余悸的状况?
为什么很努力地服务客户,客户忠诚度却不高?
单元三:服务营销策略
如何快速开发与留住大客户?
如何应对金融业的“佣金战”?
如何对存量客户进行有效营销?
单元四:优质服务策略
如何用服务留住客户?
如何利用公司研究资讯为客户服务?
如何阻击竞争对手的客户挽留?
在行情低迷时,如何处理好客户关系?
单元五:高效沟通策略
如何进行高效客户沟通?
如何提升个人沟通能力和影响力?
如何在行情不好的情况下激发客户的开户情绪?
单元六:团队管理策略
如何促进团队成员快速成长?
如何增强团队的凝聚力,提升员工士气?
如何留住优秀员工?
如何打造一支高绩效服务营销团队?
单元七:渠道拓展策略
总部如何助推营业网点、渠道推广业务?
如何快速有效的开拓银行渠道?
金融业渠道拓展的原则是什么?
单元八:业绩倍增策略
成功销售的秘笈是什么?
提升业绩的三个核心策略是什么?
快速提升业绩70%的实战策略
【学费标准】 ¥2,880/人(含课程研修、讲义教材、午餐)住宿由项目组协助统一安排,费用学员自理。

培训师介绍:

 
李羿锋 中国最顶尖的服务营销管理专家;服务系统设计师,商业心理学专家,中国十大企业培训师;具备十余年市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验,曾担任过多家企业营销总监、企划总监、副总经理等职务。擅长:领导力培训、营销培训、管理技能培训、市场营销策划、管理模式建立、业务流程改善等服务。现致力于研究服务营销、整合营销传播、企业教练技术、教导型组织等前沿理论,整合为最新的商业感性技术――感性的力量,并将成果转化成企业效益。特点:16年培训生涯,足迹踏遍大江南北,听众愈十万,深受好评。对商业心理学有颇深之研究,不乏独到见解。尤其擅长针对客户需求,运用成人学习的特点,根据认知心理学,NLP等原理,开发培训课程,课程以趣味性、实用性、实效性著称。

本课程名称: 中国证券业服务营销管理实战策略

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