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课程收益:

◆ 面对企业内部以及外部的不同人员，成功地实现角色转换，完成基层管理者的职责。
◆ 明确自己应具备的素质和能力，掌握自我开发和提高的方法，并学会运用提高工作绩效的方法。
◆ 提高班组长领导、激励、沟通和解决冲突的能力。
◆ 从五个方面提高班组长现场管理的能力。

课程大纲:

为什么学习本课程
企业中的班组长都是在工作现场“摸爬滚打“干出来的，他们技能娴熟，吃苦耐劳，一个人埋头苦干绝没问题，可是要带领团队实现目标，有些班组长就有点力不从心了。有人将这样的班组长比喻为“球星”，只发挥了技术能手的作用，而没有发挥“教练”的作用。那么班组长应如何从技术能手走上管理岗位呢？
班组长作为企业的基层管理人员，除了具备过硬的技术技能外，还需要具备优秀的“人的技能”。班组长的领导、激励、沟通和解决冲突的能力，是班组重要的“黏合剂”。
一个好的班组长首先要具备良好的现场管理能力，由于现场管理具有基础性、群众性、动态性、琐碎性和多样性，所以现场管理能力主要包括五个方面：班组作业管理能力；班组物料管理技能；班组质量管理意识；班组设备管理理论；在班组中如何加强5S管理。

第一章　班组长的角色认知
第一节　班组长的基础管理知识
第二节　班组管理
第三节　班组长的使命和基本任务
第四节　班组长的角色分析、定位与转换
第五节　班组长文化与学习型组织
第二章　班组长的自我发展
第一节班组长的基本素质

第二节班组长的能力开发
第三节班组长的自我成长与提升
第四节班组长提高工作绩效的方法与时间管理
第三章班组长领导能力的开发
第一节领导的本质
第二节班组长影响力的培养
第三节典型的领导理论
第四章班组长激励能力的开发
第一节用激励提高组员积极性和责任心
第二节早期激励理论
第三节现代激励理论
第四节常见的激励手段
第五章班组长人际能力的开发
第一节改变组员态度的技巧和组员情绪管理
第二节说服组员的技巧
第三节表扬组员的技巧
第四节批评组员的技巧
第六章班组团队建设
第一节团队概述
第二节团队建设
第三节团队精神
第四节团队沟通
第五节团队冲突
第七章班前、班中及班后管理

培训师介绍：

杨华：香港光华管理学院特聘讲师；资深培训师；生产现场及质量改善管理专家；员工培训管理专家；中国首批TTT培训师；受专业机构邀请，多项课题已录制成视频，拟制成VCD市场发行。杨华曾历任日资厂生产经理，港资厂培训部经理；拥有近十年的培训辅导经验，经历过数百场公开班培训，多次培训辅导过大型美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团，积累了丰富的企业辅导经验，如索尼、三洋、菲利浦、中兴、华为、富士康、光宝、等。

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