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高效招聘与面试技巧实战训练营

质量保证
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  • 开课时间:2012年04月13日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2012年04月14日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:133201
  • 课程分类:人力资源
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培训受众:

董事长、总经理、企业高管、企业人力资源主管/经理、各部门高级主管/经理及涉及到招聘与面试相 关人员等

课程收益:

-清晰了解文秘、行政助理的角色认知,分析工作能动性不强的问题,让大家更多了解自己的能力与竞争力,帮助提升行政工作的愉悦感。
-了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
-提高行政助理及文职人员的时间管理能力,最终提升工作效率及工作质量。
-了解高效会议管理的技巧,并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
-成为上司的得力助手,使之沟通及协调等工作更加专业化。
-熟悉办公事务的处理技巧:通过现场练习,现场点评,并提供大量范本供学员参照。

课程大纲:

时间地点: 2012年3月2-3深圳 3月9-10上海 3月 16-17北京

学习费用:2600元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

对高级助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以上的问题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。
何澜老师精彩的课程分享,我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情,向何澜老师学习文秘课程的两天中,学会了清晰的看待自己与工作,还有困惑着我们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练,居然把我的真实版时间情况托盘而出,惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题,让我对生命和时间有了新认识,从无意识走向全新自我认识和提升,我们想从这里再次启航,成为一名“新秘书”,拥有新起点、新格局、全新的工作状态。



模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析;
企业文秘职业发展;
文秘人员的职责与主要工作内容;
优秀文秘人员的职业素养养成;
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
了解我的职业行为模式。

模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义;
沟通失败的原因分析;
秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升);
了解你的沟通对象的风格与特点;
用心与你的上司沟通;
怎样和你的上司相处;
如何对待不同类型的上司;
站在下级的位置上思考上级的事;
与上级相处三大注意事项;
上司的行程安排;
处理和上司的关系应对之道实例解析。

模块三 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法;
电话事务管理;
邮件收发管理;
零用钱与报销制度;
值班管理事项与情景练习;
文件处理流程化;
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程;
接待重要客户的注意事项。

模块四 会务组织与管理
会务分类-组织思路;
组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理;
企业会议几种特征分析,企业会议现状代表企业竞争力显现;
解决问题会议的流程与组织;
会议频率分析;
会议效率不高的原因分析;
会议通知的写法与练习;
如何担任会议主持人?现场模拟训练
如何当好会议秘书?
不同现场如何排列座位顺序?
如何避免陷于会议忙碌之中? 会议准备工作清单
如何在会后跟进?
如何在下次会议中改进会议习惯?

模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则;
女士着装的要点;
男士着装的规范;
仪容礼仪规范;
化妆的礼仪;
站、坐、行的礼仪规范;
恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪;
问候的礼仪;
名片的使用;
不同程度的握手传递不同的第一印象;
建立最有亲和魅力的形象总结。

模块六 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区;
时间管理的原则;
目标管理与80/20法则;
缓急轻重的优先管理;
沙盘演练:看看我的时间状况分析;
我还有多少时间?我如何看待我的时间?
个人时间与领导工作时间计划与安排;
秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略;
有效利用时间技巧。

模块七 如何面对挫折?
挫折定义与认识;
内观自我,了解潜意识自我认知;
认识我的欲望;
树立正确的人生观与价值观;
面对挫折,依然快乐的八大秘诀。

本课程名称: 高效招聘与面试技巧实战训练营

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