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优化流程

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  • 开课时间:2011年12月29日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2011年12月30日 16:30 周五
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:134054
  • 课程分类:战略管理
  •  
  • 收藏 人气:542
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培训受众:

企业中高层管理者 (或具有五年工作经验以上者)

课程收益:

1、 对业务流程优化的理论有所了解,掌握基本的流程优化的方法
2、 作为企业的中高层领导,树立流程拥有者的概念,并在实际工作中切实发挥流程拥有者的作用
3、 作为企业的中高层领导,关注企业的核心业务流程(高价值流程),提升企业核心竞争力
4、 作为企业的中高层领导,建立流程绩效考核体系,把流程优化工作作为一项持续的工作去抓。

课程大纲:

【课程费用】¥2800 /人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

培训目标
分享对于流程及其重要性的观点;
描述达到优秀流程的原则;
评估相关案例;
分享流程优化的实操经验。

第一单元
流程的定义
首先介绍流程的定义,引出企业为什么需要业务流程优化?
第二单元
流程优化(PEP)的五大原则概述
原则一:流程结果创造价值
原则二:致力于高价值的流程
原则三:要创新,不要重复
原则四:优秀流程需要优秀拥有者
原则五:考量什么就得到什么
第三单元
PEP原则一
流程结果创造价值
组织清晰地定义了它的流程吗?
公司如何才能使自己“容易与之做生意”?
持续改进流程已被清晰地定义了吗?公司如何获 得策略上的改进?
哪些流程创造价值?
第四单元
PEP原则二
致力于高价值的流程
如何找到高价值的流程?首先要有行业的流程总图!其次找出高价值流程
核心流程 = 高价值流程

第五单元
PEP原则三
要创新,不要重复:
再思考 Rethinking
再配置 Reconfigure
再分配 Reassign
再排序 Resequence
再定点 Relocate
再开发 Retool
再精简 Reduce
第六单元
PEP原则四
优秀流程需要优秀拥有者
是不是所有的流程都有流程拥有者?
是不是明确地定义了责任?
流程拥有者是否基于流程结果受到评估和激励?
流程拥有者的权限是否跨越多重功能?他们得到跨功能的授权了吗?
流程拥有者是否长期任职?
流程拥有者是否建立了不断学习的氛围?
第七单元
PEP原则五
考量什么就得到什么
流程评估是否完整? 其对其他流程的影响是否考虑了?
流程评估是否根据组织结果制定?
个人/团队成员是否与流程期望结果联系? 评估是否鼓励合作?
绩效目标是否早于或同时于流程设计制定?
第八单元
经验分享
案例分析
分享流程优化的实操经验
Q&A
第九单元 回顾与总结
回顾与总结
填写培训反馈意见表

本课程名称: 优化流程

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