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项目经理的团队管理与沟通艺术

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培训受众:

项目经理、项目组成员、团队领导者

课程收益:

提高企业竞争力、加强团队管理、如何依靠团队解决问题

课程特色:
■ 第一天 主题:《高绩效团队管理》
培训收益:
了解你的团队成员,学会让团队角色优势互补;
掌握团队的发展规律,并在不同的发展阶段采取正确的领导方式;
正确作出团队决策的方法,学会用团队的力量解决问题;
加强高绩效团队的特征,带领团队迈向高绩效。
■ 第二天 主题:《团队沟通管理》
培训收益:
展现更有效的问问题和聆听的技巧;
能够主动创造回应的机会来连接沟通环路;
熟练应用与上级、下级及跨部门间的沟通技巧;
学会通过沟通了解对方,赢得信任。
■ 第三天 主题三:《卓越管理者人员管理技能》
培训收益:
明确作为团队领导人的角色定位;
落实优秀管理者的应承担的工作职责;
掌握作为管理人员的基本管理技能;
发掘管理与领导的差异,发展自身领导力

培训颁发证书:

PMP获得21个PDUs,非PMP获得PMI®认可的21小时培训证书

课程大纲:

培训大纲:(3天)

上午(9:00-12:00) 下午(1:00-5:00)
第一天 第一单元:团队概述
活动:团队趣味组建
讲解与点评:什么是团队?
――对“T.E.A.M”的解读
团队的作用
高效团队的特点
团队中经常碰到的问题
第二单元:团队的发展阶段及领导方式
团队的发展阶段及特征
不同阶段团队的工作重点
不同团队阶段的领导方式
第三单元:团队角色诊断与分析
角色测试:在团队中你通常扮演何种角色?
――实干者、完美者、推进者、监督者
信息者、凝聚者、协作者、创新者
角色分析:不同角色的特征/作用/优点/缺点/在团队
如何挑选不同角色类型的团队成员:
不同角色对团队的贡献/团队角色搭配/角色管理启示
第四单元:团队问题解决
解决问题的方法
如何召开创新会议
如何在创意中寻找可行的解决方案
活动:月饼畅想
第五单元:团队决策
团队命题讨论:冬季求生
决策的一般流程
群体与个人决策的优势/影响群体决策的因素
四种决策类型:权威决策/投票决策/共识决策/无异议决策;
团队决策的方法:头脑风暴法/德尔菲法/易地思考法/思路转换法。
第六单元:团队竞争与合作
团队合作心态、团队个体配合对团队的影响
游戏: “赚越多越好”
如何看待合作与竞争;
合作的五种现象营造互信的合作气氛:
人际关系六貌:
建立双赢格局:小团队间竞争与合作原则

第二天 第一单元:沟通技巧与沟通心态
沟通的必要性及对个人和团队的好处
沟通的心态――不同的沟通效果
第二单元:避免误解的沟通技巧
了解沟通障碍产生的原因,学会如何避免误解
活动:说图游戏
有效表达与聆听技巧
第三单元:基于人际关系的沟通技巧
如何通过沟通影响他人,以达成共识
让别人喜欢你的沟通方式――不批评、不指责、不抱怨、真诚赞美
第四单元:团队冲突及处理
什么是冲突?如何看待冲突?
问题研讨:有效与有害冲突
冲突过程的五个阶段分析
处理冲突的五种策略:竞争/合作/回避/妥协/迁就
案例研讨:选择冲突处理策略
冲突处理技术:结构性方法/对抗性方法/冲突促进法

第三天 第一单元:角色与定位
管理人员应具备的素质;
管理人员的三大工作原则;
管理职能的转变:管理工作者与非管理工作者的角色区别;
做管理者的好处与挑战。
第二单元:发挥组织绩效
明确绩效目标的重要性;
绩效目标的制定原则;
如何编写有效的职位绩效表。
第三单元:员工激励
激发员工工作动机的因素;
如何培养员工归属感;
经理人如何运用赞美和感谢建立信任;
问题员工处理。
第四单元:授权技巧
正确理解授权;
授权的程序;
授权的方法;
授权面谈技巧。
第五单元:员工辅导技巧
员工指导的意义
什么是可以下达给下属的任务
如何选择下达任务的对象
针对不同的对象采取灵活的指导风格
工作指导程序
如何正确给予员工回馈。


● 培训地址
上海市徐家汇华山路

培训师介绍:

 
汪 老师
高级培训讲师
剑桥大学认证国际培训师、复旦MBA、企业管理事业部总经理
多年企业人力资源实务与管理经验,擅长领域包括:人力资源开发与管理、企业文化与培训体系建立、团队建设与沟通技巧、商务礼仪与客户服务等。在提升职业能力方面有卓越建树。汪老师曾多次应邀为国内各大型企业完成管理版块的内训课程,受到业内人士的普遍认可。
接受过汪老师培训的企业和团体:东方航空、上海港集、上海复旦大学、上海海事大学、上海机场股份有限公司、上海医药股份有限公司、中国联通、上海亚东国际货运、中海环球空运、北方航运、上海实业外联发、上海景鸿国际物流集团、上海大田集团、上海腾发建筑工程有限公司等。

客户评价:实务性强、能解决问题、很有收获!
客户评价:我得到了解决问题的方法、还学会了其他的管理方法,收益非浅!

本课程名称: 项目经理的团队管理与沟通艺术

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