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培训受众:

第一线的管理者，企业班组长、拉/线长、车间主任、生产课长、生管、生产助理、生产文员、主管、储备干部等基层管理人员、优秀员工。

课程收益:

本课程旨在为你训练出一批合格的管理人员，而不是劳动模范或技术能手！

本课程将快速增强第一线管理者管理沟通技能，提升管理理念,改善与员工及上司之间的人际关系。

课程大纲:

★ 沟通技巧与人际关系改善
1、有效沟通之程序与要决；
2、如何进行协调；
3、与下属的沟通协调；
4、如何与上司相处；
5、如何处理与员工的冲突；
6、人际关系改善方法与步骤；
★ 自我管理艺术与管理理念提升
1、问题或难题处理艺术；
2、自我时间管理方法；
3、需要层次与双因素激励理论；
4、人本管理与团队精神；
5、班组建立学习型组织的五项修炼；

培训师介绍：

杨老师
-------PTT美国职业训练协会认证培训师
-------香港人力资源认证中心培训师
-------英国IRCA之ISO9000 主任评审员
■ 咨询、培训业绩
中国移动公司，中国联通公司，建设银行山东支行，建设银行广西支行，联想集团，深圳万信达绿化工程公司，深圳金融联投资发展有限公司，北京信捷达科技公司，深圳千禧之星珠宝公司，广州大新光学公司，广州大舜企业集团，广州富奎物流公司，江苏新科集团，江苏宏图集团，富士康电子厂，飞利浦电子厂，华强三洋电子，兰州黄河集团，韩国3R公司，南方航空公司，上海航空票务中心等。
■ 专长
1. TTT内部讲师培训
2. 生产系列课程（如杰出班组长，生产现场管理，5S管理等）
3. 管理系列课程（中层主管的技能提升训练，有效沟通，赢在执行等）
4. 销售系列课程（顾问式销售，个人销售技能提升训练营）
■ 课程特色:
解决――传授方法，提供工具，介绍方案，解析策略
解渴――击穿弊端，打破瓶颈，引爆思考，分享经验
解惑――破解困惑，指出陷阱，突破自我，成就卓越
解难――优化心智，铸造专业，砺炼技能，提高绩效

本课程名称： 优秀班组长管理实务

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