（国际）职业化形象与商务礼仪 课程编号： 16045
开课时间： 2008年05月30日 09:30 （已过期）
咨询或报名热线
热线电话：021-6150599
在线报名
结束时间： 2008年05月30日 16:30
课程时长： 12 小时
市 场 价： 2600 元
赠送淘币： 15600 个 淘币换好礼
课程类别： 人力资源 领导和管理技能 个人技能
开课地点： 上海市 闸北区汉中路188号培训广场
人    气： 317 查看评价 发表评价
温馨提示：
本课程也可以使用 260,000 个淘币直接兑换，无需现金  如何获取淘币
电话咨询开课机构
你尚未登录，请 登录 或 注册 后查看联系方式。
培训受众
企业白领，经常出席各种社交场合公关人员，希望提升个人修养与交际水平的各界人士
课程收益
1、塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得客户好感，在竞争中从容胜出。
2、提升个人整体素质，给人留下深刻的专业形象，彰显职业风采。
3、掌握现场拜访及电话拜访客户的必备礼节，了解接待客户的礼仪细节从细微之处体现专业。
4、掌握规范化、实务性的商务礼仪操作准则，使您适应日常商务场合的礼仪要求。
课程内容
★　心理解压：如何与自己、他人沟通，建立积极、健康的和谐关系、对内商务礼仪、电话礼仪
★　商务交往礼仪：社交、拜访、送礼、宴会
★　政务礼仪：公务员的职业操守和礼仪禁忌
★　国际商务礼仪、中国茶文化、外国洋酒文化
★　商务形象塑造-男士修饰及女士化妆
★　如何穿的像个成功者？-商务职业装的穿着技巧及要点
★　如何塑造良好的气质和风度，让别人喜欢你（肢体语言讲解和训练）

第一讲、办公室礼仪
一、办公室礼仪
1、树立正确的是非观
2、与人沟通技巧
3、职业操守
4、问好和赞美
5、保持公共环境的优美、整洁
6、与上司相处的艺术
7、与下属相处的艺术

二、通讯礼仪
A、声音是有气质、个性的
电话交谈效果=声音的质量70%+话语30%
1、语音
2、语调
3、语气
4、语速
B、电话接打礼仪
1、接电话的礼仪
2、打电话的礼仪
3、需转听的电话
4、通话技巧
C、手机礼仪
D、网络和传真礼仪

三、接待客户来访礼仪
1、前台迎接礼仪：面部表情、指势语、掌势、臂势语、头势语
2、引导礼仪：在前台、在走廊、在楼梯、在电梯、在接待室
3、座次礼仪：敬、静、进
4、正式接待礼仪：茶、咖啡、花、环境、交流、注意着装
5、送客礼仪：挽留、提醒、预约下次见面时间或推荐产品


第二讲、商务交往礼仪
一、拜访礼仪
* 预约礼仪技巧
* 拜会前准备：修饰、材料、目的策划
* 准时到达、喝茶礼仪、寒暄礼仪、不要忘了赞美
* 告别说什么？

二、交往礼节
* 称呼礼：称谓、关系、
* 介绍礼：自我介绍、为别人介绍、被别人介绍、集体介绍
* 名片的使用：名片制作：规格、质地、色彩、图案、文字、字体、印法、板式
作用：自我介绍、结交朋友、维系关系、业务介绍、拜会他人、简短留言、用做短信交换和存放
* 握手礼：时机、次序、方式、禁忌
* 鞠躬礼、拥抱礼、点头礼、拱手礼、合十礼、拥抱礼
三、出席会议
* 守时
* 打招呼
* 尊重他人的活动范围
* 与人接触
* 保持衣着整齐
* 控制你的声音
* 倾听别人说话
四、出席晚宴
* 中餐礼仪
* 简西餐礼仪
* 全套西餐礼仪
* 自助餐礼仪
* 各个国家礼仪礼俗
* 咖啡礼仪
* 中国茶文化
* 外国洋酒文化
* 香水文化
* 高档奢侈品文化
* 女性应了解政治和体育
* 男性应了解服饰和电影


第三讲、职场白领的形象塑造
企业形象塑造和个人形象塑造
一个人的职业化形象是个综合表现：
知识形象——专业知识、社会知识、自然知识等
智能形象——判断力、创新力、决策力等
精神形象——世界观、价值观、品格、道德等
外在形象——仪容、仪表、仪态、行为、言语等
1、职场的仪容规范
A、实用的10分钟通勤妆
B、职业化妆要注意：
a、亲切、热心、不自以为是，塑造好人缘
b、无明显化妆痕迹，清爽、洁净、健康、有元气
c、过于夸张的造型及深紫色、深绿色暗示张狂的私生活
d、假睫毛和果冻唇膏让你远离晋升机会
2、职场的服饰礼仪规范
1）树立被人尊重的形象：
A、一般职员——亲和力、信任感、整洁、修养、在专注工作、合作精神、守纪律、专业性、有活力的、能被重用的。
B、管理层——权威的、有领导力、有号召力的、有魅力的。
2）职业人应具备的审美标准：
A、不过分追求时髦和时尚
B、露背装、低胸
C、过分随便、过分廉价、过分高档
D、拿出三分之一的钱购置上班装
3）男士职业着装技巧
A、西装的选择：面料、版型、图案、款式
B、衬衫的选择：
C、领带：一个男士应有30条领带
D、皮鞋、皮包：保守并经典的样式永不过时
E、手表及配饰
F、男士着装的禁忌：清洁、无异味。
4）女士职业着装
A、职业套装是商界女士在正式场合的首选服装。
套裙使人看起来精明、干练、成熟、洒脱，精神倍增、神采奕奕！
B、女士穿职业套装时的技巧
C、女士穿职业套装时的配饰技巧
5）丝巾的使用方法
具有无限魅力的丝巾
不同的人都有适合他的颜色
丝巾的系法示范15种

第四讲、优良的仪态让你成为受尊重的人
仪态是一个人学识、胸怀、修养、社会地位、品味的外在表现
信息就是——55%的体语、38%的语音、7%的内容
一、讲解仪态的规范
1、眼神：
A、角度
B、注视部位
C、变化
D、眼神的禁忌
2、微笑：
A、积极健康的心态
B、如何训练笑容
C、笑容的禁忌
3、站姿：标准站姿讲解示范、学员互动练习
A、标准男士站姿
B、标准女士站姿
C、丁字步站姿
D、站姿禁忌
4、坐姿：几种标准坐姿讲解示范、学员互动练习
A、标准男士坐姿
B、标准女士坐姿
C、其他坐姿
D、坐姿禁忌
5、走姿：标准走姿讲解示范、学员互动练习
A、标准男士走姿
B、标准女士走姿
C、走姿禁忌
6、手势礼仪：几种标准手势讲解示范、学员互动练习
A、指示语
B、国际特殊手势

二、综合练习
A、站姿训练
B、坐姿训练
C、走姿训练
D、微笑和眼神的训练
E、综合训练
在线咨询或报名课程编号： 16045  咨询热线：021-61505199
带“*”必须填写
* 真实姓名：    * 报名人数：
* 联系电话： （至少输入一个联系电话）
移动电话：
固定电话：-（区号-电话号码）
* 电子邮件：
所在单位：
咨询事项：
上海跃勤信息技术有限公司版权所有 (C) All rights reserved. 2006-2008
ICP号 沪ICP备05034964号