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2007资料库行销与顾客关系管理研讨会

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  • 开课时间:2007年09月05日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2007年09月07日 18:00 周五
  • 课程时长:18小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:16210
  • 课程分类:市场营销
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培训受众:

高层管理

课程收益:

提高高层管理者的管理能力

课程大纲:

Conference--Day1 Wednesday, 5 September 2007
08:30 Registration & Morning Coffee
08:55 致欢迎词及介绍首位主讲人
09:00 从“领驭奥运 关爱里程”看客户关系营销的综合运用
·“领驭奥运 关爱里程”奥运主题公益试驾活动框架
·客户关系管理诸元素在活动中的体现
·从客户关系管理到客户关系营销的探索
刘 磊先生 上海大众汽车有限公司关系营销高级经理 刘磊先生从事中国汽车业客户关系管理及互联网营销近9年,对数据库营销、呼叫中心管理、商业智能规划、忠诚营销和互动营销有一定的实战经验和自己的见解。先后建立了福特汽车(中国)和上海大众汽车的客户关系管理与互联网营销架构,策划了上海大众整合服务营销品牌的建立,2006年发布了中国第一张汽车联名信用卡,建立了上海大众基于信用卡的忠诚积分体系。2007年,拓展客户关系营销体系平台,支持上海大众汽车双品牌战略,探索了一条企业自主开发,掌握自主知识产权,弹性发展,滚动整合资源的关系营销发展道路。2004-2006年,上海大众连续三年获中国客户关系管理(GCCRM)实施企业大奖;上海大众客户服务中心也获得中国最佳呼叫中心的三连冠,并通过了中国客户联络中心标准(CCCS)5星级认证。
09:50 Communication & Coffee break
10:20 数据库与直效营销在金融业的运用
· 定义银行保险
· 银行保险的发展
· 数据库的运用
· 银行保险的营销模式
· 案例介绍
· 未来的发展洪圳槟先生 益思集ESG Direct Consulting, China总裁 洪圳槟先生曾任瑞士商环球瑞泰人寿银行保险部副总、旗讯科技股份有限公司总经理、荷商亚太全球人寿市场服务部经理、荷商亚太全球人寿项目营销部经理、荷商亚太全球企管顾问公司协理 、美商纽约人寿业务推广部经理 、美商保德信人寿市场推广部副理、宏

培训师介绍:

 
十二位杰出专业人士共同主讲及案例研讨
Twelve Topics & Cases Presentation from Professionals
Ø上海大众汽车有限公司(Shanghai Volkswagen)关系营销高级经理 刘 磊
Ø益思集(ESG Direct Consulting ,China)总裁 洪圳槟
Ø新华信国际信息咨询(北京)有限公司(SINOTRUST)高级经理 丁 刚
Ø新蛋网(Newegg.com)项目主管 王锡俊
Ø北京商翱科技有限公司(Surfgold China)中国总经理 刘慧也
ØDMclick咨询公司(DMclick Consulting Co .,Ltd.)副总裁、执行董事 曾智辉
Ø吉贝克信息技术(北京)(Global Business Intelligence Consulting)总裁 刘世平
Ø微码营销(MicroMarketing Co .,Ltd.)董事长兼总裁 费建平
Ø意博精准行销机构(EYB Marketing Group)总经理 陈稚枫
Ø上海汉荣网络传媒有限公司(Shanghai Hanrong Net Media Co .,Ltd.)首席技术官 王 军
Ø北京意昂智德公关策划有限公司(Eon Solution Beijing)创意总监 别志刚
Ø专业经理人 田 晨

本课程名称: 2007资料库行销与顾客关系管理研讨会

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