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八项基本管理技能

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  • 开课时间:2007年09月15日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2007年09月16日 18:00
  • 课程时长:16小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:16710
  • 课程分类:领导力
  •  
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培训受众:

主管、项目经理、储备经理等中基层管理者

授课形式: 互动式教学、启发式讲授的培训方式(配有案例影片)

课程收益:

根据世界财富500强企业――美国ServiceMaster公司的成功管理课程为蓝本开发,课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计,以提高其本人及部门绩效。

课程大纲:

课程内容:
第一单元:计划   
计划和领导的概念

计划不周的结果和迹象

计划的益处

计划的障碍

七个做计划的关键步骤
第二单元:行动和检查  

将计划付诸行动的步骤
行动次序的重要性
造成时间浪费的因素
检查的基础
第三单元:授权  

五种不同的完成工作的方式
授权的定义和内容
授权的益处
管理者回避授权的原因
哪些工作可以授权
有效的授权技巧
第四单元: 指导 

指导不通的原因
指导的4C手段
正确地使用书面的和口头的指导
指导过程的六个步骤
第五单元: 制定绩效期望  
有效的和无效的期望的例子
积极的和言行一致的岗位职责和工作标准的益处
如何书写一份清楚和简洁的岗位职责
如何制定绩效标准
第六单元: 传达绩效期望   

基本的交流原则
工作进度检查
恰到好处的赞扬技巧
预防性的和矫治性的督查
绩效出现问题的原因
第七单元: 有效沟通  

有效沟通的基本要求
沟通障碍
加强沟通的手段和方法
沟通过程的七个步骤

第八单元:提高员工的工作表现  

如何发现员工的积极性
有效培训的结果
训练员工的基本要求
工作表现的检查过程
七步检查法
提高员工工作表现的关键



部分培训客户
法国圣戈班(中国)公司、大连集装箱码头有限公司、中国银行深圳分行、上海卫康光学公司、上海盛大网络技术公司、深圳报业集团、清华紫光软件公司、太平顶峰投资公司、北京华诺信息技术公司、计算机世界在线服务中心、太平洋顶峰投资有限公司、北京飞机维修工程公司(Ameco)、国家发展和改革委员会、松下电器(中国)公司、中铁信息工程集团技术服务总公司、中国人民财产保险股份有限公司

客户评价
  喜欢这个教学方式,因为有情景及互动,能充分调动学习积极性和学习激情。
                             --法国圣戈班集团参课学员
  授课教师很优秀,讲解深入浅出,易于理解,颇具个人魅力与演讲艺术。
                          --松下电器(中国)公司参课学员
  祝你们办得越来越好,能为更多的人服务。
                           --大连集装箱码头公司参课学员

本课程名称: 八项基本管理技能

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