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专业销售技巧

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培训受众:

所有销售人员

课程收益:

主办单位是一家以“企业学习推动战略实现”为宗旨,提供整体的企业学习解决方案的专业机构。作为中国培训行业的杰出代表,该公司致力于帮助企业发展其独特而有效的学习系统,提升员工的能力素质,改进工作业绩,推动企业战略目标的实现。无论是企业学习系统的设计,还是专项能力的发展,或单项的培训课程合作,都将是企业培训的战略合作伙伴。

课程大纲:

单元1:销售人员的心态调整 (3hrs)
1. 自我认识:我是谁?
2. 全新的心态:谁是上帝?你还是客户?
3. “上帝”需要具备的基本素质
4. “痛苦”与“快乐”的认识
5. 销售人员在工作时最害怕的三件事情是什么?寻找痛苦点
6. 如何处理痛苦点,如何让自己主动积极地从事销售?
7. 销售的最终目的是什么?
本单元中,学员将:
建立自信心,建立积极面对销售的心态,将个人目标和公司目标紧密结合
在心态上做好自我调整,重新定位自己的角色,从崭新角度来理解销售
增强销售人员的归属感,主动积极乐观地投入销售工作
克服害怕销售的障碍和困难
学会自我约束,自我开始,自我激励
单元2:销售人员的基本能力与素质培养 (2hrs)
1. 专业销售人员的目标
2. 专业销售人员必须具备的十大基本要素
3. 仪表、仪态、行为、举止、谈吐、形象
4. 如何呈现销售及客户服务人员的职业风范,充分赢得客户的信任
5. 客户访谈第一印象
6. 如何运用个人风格和良好的礼数去帮助您的销售
本单元中,学员将:
掌握销售人员和客户服务人员应具备的职业风范
掌握如何给客户留下深刻的印象?如何进行客户的访谈?
了解如何获得客户的信任和信赖
了解应如何为客户提供跟踪服务
单元3:成功销售七个步骤 (6hrs)

1. 寻找目标客户
2. 初步接触客户
3. 客户审定
4. 如何做产品推广与演示
如何引起对方兴趣
如何运用表达技巧和沟通技巧
如何做比较
取胜的技巧
5. 否定意见的处理
对客户异议应有的基本态度
了解异议产生的原因

如何判断客户异议的真正原因
如何消除客户异议
如何运用团队合作的力量
6. 结束销售,缔结合约
销售谈判前的准备
如何引导控制谈判
签约的最佳时机与方法的选择
7. 争取推荐其他客户
如何巩固现有客户
如何及时取得反馈客户的讯息
如何利用现有客户发展新客户

本单元中,学员将:
了解整个销售过程,认识到销售中每个环节和细节是销售人员取胜的关键所在。
掌握与客户沟通和表达的技巧,学会自我展示的技能
学会处理客户异议的方法和技巧
掌握基本的销售合同谈判技巧,并掌握判断客户真正心理的方法
掌握价格谈判及价格比较的技巧
掌握与竞争对手比较和推荐的方法
单元4:结论与行动计划 (3hrs)
1. 更多实际问题解决的案例分析
2. 小组讨论
3. 回顾总结课程要点,强调重点
4. 现场实践演练
5. 行动计划
本单元中,学员将:
运用新的思维方式,找到实际工作中遇到问题的解决方法
分享成功案例的经历,建立积极的工作环境
回顾总结课程的重点

培训师介绍:

 
讲师介绍
姚 宁 自1985年在美国柏克莱大学获取MBA国际营销硕士学位后,二十多年来长期在美国和中国从事国际贸易、工程管理、软件行业等跨国公司的市场、销售和管理工作。曾在多家跨国企业,如德国C. Melchers GmbH & Co.,VWR Scientific, Inc.和美国安派克公司担任市场推广、客户管理及高级管理人员,具有丰富的跨国公司高层预测、决策、业务市场推广和管理经验。先后创办和投资宏马AMPAC、美国Showiz网络、荣康新能源等多家高科技公司,对新公司的创立、投资、融资等资本运作及业务管理有丰富的分析、判断和解决问题的能力及经验。
作为一名企业培训与咨询领域的资深专业讲师,良好的形象、优雅的礼仪风范、思维敏捷反应迅速、办事稳健,有极强开拓创新精神使姚宁在学员中获得一致好评。一直以来,他将他的理念与经验与数以千计的人分享,帮助他们丰富自我,实现自我。他充满灵性、振奋人心的演讲改变了许多人的人生观,被他的学员们推崇为最受欢迎的讲师之一。姚先生受聘于交通大学与美国圣约瑟夫大学合办MBA课程特约教师,其教学方法与教学风格深受学员欢迎。
曾诊断及辅导的企业及组织
国际铂金协会、德国贝朗医疗、亨利货运、BD医疗器械(苏州)、BP英国石油、AC尼尔森、诺基亚中国、中国移动、中国联通、上海电信、广东电信、中国网通、浙江通信、上海科泰通信有限公司、上海浦发银行、中国银行、申银万国、银河证券、上海证券交易所、中国人寿保险公司、上海西门子移动通讯、上海贝尔阿而卡特、阿姆斯壮世界工业(中国)、飞利浦照明有限公司、华虹NCE、博世电动工具有限公司、百德(苏州)电动工具、上海赛博数码广场、柯达(中国)、戴尔(中国)、施马洋酒、联合利华中国有限公司、易初莲花、诺华制药、上海强生医疗器械有限公司、金钟穆勒、耐克森电缆、延锋伟世通汽车饰件系统有限公司、紫江集团(上海紫燕合金应用科技)、德尔格医疗和安全设备(上海)、希捷国际科技(无锡)、海南航空、海澜集团、萨帕铝热传输(上海)、马士基物流、上海浦东外服、梅兰日兰电器等。

本课程名称: 专业销售技巧

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