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TQM全面质量管理

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  • 开课时间:2007年10月21日 09:00 查找最新
  • 结束时间:2007年10月22日 18:00 周一
  • 课程时长:16小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:16786
  • 课程分类:质量管理
  •  
  • 收藏 人气:488
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培训受众:

企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、IT经理、中高阶管理层、企业QCC活动负责人、小组活动骨干

课程收益:

全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程(如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等)的运作效率和效果,降低失误和故障率,企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率,从而增加销售额。因此,它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。

课程大纲:

◇课程简介:


一、TQM诞生
二、 为什么要采用TQM质量方法
◇ VOC客户之声
◇ 质量成本
◇ TQM和零缺陷
◇ TQM和ISO9000
三、 什么是TQM
◇ TQM的含义
◇ TQM八大原则
◇ PDCA、戴明和TQM
◇ TQM的特点和关键特性
◇ PDCA管理循环
四、TQM的管理基础工作
◇ 标准化工作
◇ 质量信息工作
◇ 质量责任制
◇ 质量目标管理
◇ 看板管理

五、TQM成本管理
◇ 质量成本定义
◇ 质量成本项目设置和分类
◇ 质量成本管理
◇ 全面质量成本管理
六、TQM改善工具
◇ 新QC七大工具
◇ 过程能力指数CP、CPk
◇ SPC
七、TQM是现代企业的生存之道
◇ 力量在于整个流程
◇ 在企业中开展TQM的八大步骤
◇ 开展TQM的关键成功因素
◇ 质量改进

本课程名称: TQM全面质量管理

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