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精准营销的秘密:数据库营销与直复营销

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  • 开课时间:2007年09月22日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2007年09月23日 18:00
  • 课程时长:16小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:16816
  • 课程分类:市场营销
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培训受众:

总经理、市场总监、销售总监、客户总监、客户俱乐部总经理、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管、客户服务经理等

课程收益:

精准营销的秘密:数据库营销与直复营销

课程大纲:

课程安排如下:
9月22日 数据库营销策略与应用
Database Marketing Strategy Management Workshop
数据库营销策略与应用
信息时代营销变革――现代营销演进路径
? 营销理论的演进与发展
? 解读数据库营销
? 数据库营销与直复营销
? 数据库营销在各行业的应用
重启营销思维――数据库营销策略
? 转型中的客户模式:变化与挑战
? 数据库营销策略导入
? 数据库营销的核心内容
? 精准营销面临的挑战与解决之道
化战略为行动――精准营销工具
? 精准客户营销的技能集
? 数据库营销工具与应用
? 直复营销工具与应用
? 营销数据库开发策略
客户关系营销――客户价值的正确认知
? 理解客户管理阶梯
? 客户管理的内容与策略
? 客户价值的识别
? 应用客户价值的营销应用
精确营销核心――客户数据管理
? 客户数据管理的内容
? 客户数据采集与质量管理
? 客户信息的类型与营销应用
? 领先行业的客户数据管理实践
从客户信息到客户知识――客户分析应用
? 挖掘潜藏在数据背后的客户知识
? 客户洞察分析的核心要素
? 客户的价值分析与行为分群
? 典型的营销客户分析应用

第二天 直复营销运营与实践
Direct Marketing Operation Management Workshop
直复营销运营与实践
模式识别――直复营销运营模式
? 直复营销的类型与模式
? 理解直复营销的核心运营内容
? 直复营销应用与规划
? 直复营销在各行业的发展与应用
精确行动――直复营销工具
? 电话营销渠道
? 直邮营销渠道
? 电子邮件营销
? 电子化营销
? 无线营销应用
智能互动――直复营销策划与沟通
? 多渠道直复营销策划要素
? 多渠道组合营销与管理
? 多渠道客户互动沟通要素
? 提升互动营销沟通能力的技巧
卓越运营――直复营销活动管理
? 直复营销运营流程框架
? 直复营销活动计划与准备
? 目标客户列表选择
? 直复营销的测试与学习
高效营销――直复营销运营绩效评估
? 如何从客户响应与客户忠诚获利?
? 直复营销运营绩效指标应用
? 直复营销运营效益分析
? 优化营销绩效的方法与技巧
案例互动――精准营销实践案例研讨
? 以销售中心为核心的客户获取营销案例
? 以电话为核心的多渠道直复营销案例
? 以直邮为核心的多渠道直复营销案例
? 以电子邮件为核心的多渠道直复营销案例
? 以客户俱乐部为核心的客户忠诚度营销案例

培训师介绍:

 
讲师背景:专业咨询经验 + 运营分析实践 + 职业管理素质 + 成功案例分享讲师介绍


史雁军先生是国内资深数据库营销与直复营销、客户管理与客户俱乐部运营、互动服务营销与电话销售中心策略与运营管理专家、中国认证机构国家认可委员会专家、信息产业部客户关系管理专家、客户世界研究院专家、清华大学MBA,在数据库营销与互动客户服务营销领域有十余年的专业咨询服务与运营管理经验,七年国际航空服务营销与运营管理经验,专注于电信、航空、金融、高科技等客户信息密集型行业的客户策略管理与互动服务营销,在客户关系营销策略、数据库营销、直复营销、互动服务营销、客户分析、电话销售中心运营等方面有着丰富的经验。曾为微软、英特尔、西门子、中国移动、中国电信、联想集团等多家全球500强企业及中国百强企业提供数据库营销与直复营销策略规划及运营管理咨询服务。
史雁军先生咨询服务过的客户包括:
? 微软、英特尔、惠普、西门子、联想集团、神州数码、中兴通讯、华彬集团、天鸿集团、万通集团、恒基伟业、申银万国证券、中信证券、西南证券、中国建设银行、福州城市商业银行、中青旅等多家大型企业
? 中国移动、中国联通、中国电信、中国网通总部及数十个省级与地市级公司
? 中国外交部、国家电力公司、国家代码局等多个国家部委
? 新加坡航空、美国联通快递、美国西北航空、英国航空、法国航空、荷兰皇家航空、北欧航空、意大利航空、全日空航空、马来西亚航空、快达航空、加拿大航空等二十余家国际航空公司
? 中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国西南航空公司、中国北方航空公司、厦门航空公司、首都国际机场、大连国际机场、重庆民航管理局、中航油集团多个分公司等多家大型航空运输服务集团

本课程名称: 精准营销的秘密:数据库营销与直复营销

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