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商务礼仪与职业形象塑造

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培训受众:

职场人士

课程收益:

明确专业人士的职业职能
掌握专业人士的形象特点、要点
掌握商务活动中的运作技巧和形象规范
提升个体形象及企业文化形象体现力

课程大纲:

第一章节礼仪概述
为什么要关注商务礼仪
1.你永远没有第二次机会给别人留下第一印象
2.决定第一印象的要素
第二章节公共商务礼仪
一、着装礼仪
1.女士着装要点
2.女士服饰搭配
3.白领女士的衣着指南
4.成功着装十大秘诀、避免职业形象“雷区”
5.穿西装的要点
6.男士饰品
7.男士仪容
8.白领男性的衣着指南
二、仪态礼仪
1.良好的站姿
2.优美的走姿
3.高雅的坐姿
4.标准的手姿
5.鞠躬礼:15°/30°/45°鞠躬礼要领及练习
6.敲、进、退门要领及练习
7.个人仪态中常见的失礼举止
8.职业人士的表情
9.语言沟通的艺术
三、见面礼仪
1.初次见面礼仪及心理技巧
2.鞠躬礼
3.欠身礼
4.介绍礼
5.握手礼
6.交换名片礼
四、场合礼仪
1.电梯过道礼仪
2.乘车的礼节
3.会议礼仪
4.谈判签字礼仪
第三章节办公室日常礼仪
1.公务接待的程序和礼仪
2.应对临时拜访客人的礼仪
3.交谈礼仪
4.电话礼仪
5.办公桌礼仪
6.邮件礼仪
第四章节涉外礼仪
一、西餐礼仪
1.西餐礼仪讲解、演示
2.西餐晚宴
二、涉外商务礼仪
1.涉外礼仪原则
2.涉外日常礼仪
3.涉外谋面礼仪
4.涉外礼仪禁忌

培训师介绍:

 
苏老师

本课程名称: 商务礼仪与职业形象塑造

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