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如何做一名成功的药店培训主管

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培训受众:

医药行业营销人员

课程收益:

全面提升医药营销人员能力

课程大纲:

如何做一名成功的药店培训主管提纲:
第一部分:TTT培训:如何组织药店店员内训的内容:知识/技能/态度
第一步营业员培训需求评估
第二步需求诊断分析
第三步制订培训目标
第四步课程设计
第五步培训的组织与计划
第六步培训课程的执行
第七步培训效果的评估与追综
第二部分:TTT培训:培训演讲技巧
?群体沟通的概念
?培训前的准备:背景资料/店员需求/培训内容/演讲稿结构/会场/视听设备/个人准备
?培训中的技巧:基本要诀/排除紧张感/开场白(暖场游戏等)/声音控制/体态语言的类型:(外貌、位置/方向、亲近度、目光接触、手势、面部表情、头部运动、姿势/动作、身体接触)
?时间控制(适当的互动游戏)
?解读投影
?着装和仪态
?引导讨论
?控制提问与答复
?答复问题的要领
?结束的技巧
?群体训练的十条规则
?座位的安排
?如何对待难对付的听众
?角色演练的组织
第三部分:药店营业员的顾问式销售技巧:(教材)
一、销售技巧:
1销售准备:A、工作准备B、心理准备
2开场白
3探询阶段
什么是探询(PROBING)
何时探询?
探询的目的:
4聆听阶段
5呈现(推荐、说服)阶段:1明确顾客需求2导入FFAB,不断迎合客户需求
如何说服需求?
6处理异议:缓冲/探寻/聆听/答复
7成交(缔结):信号判断、什么是过度销售
8跟进
二、OTC产品陈列、理货、货架管理:
商业促销的七种常见方式
店员对消费者购买行为的影响
影响OTC药品市场的主要原因
与产品销售直接相关的信息
与产品销售间接相关的信息
影响店员推荐率的因素
推、拉策略举例
购物者的购物行为6理论
消费者促销的几个原则

本课程名称: 如何做一名成功的药店培训主管

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