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客户维系、沟通与激励技巧

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  • 开课时间:2007年11月13日 09:00 周二 查找最新
  • 结束时间:2007年11月13日 17:00 周二
  • 课程时长:18小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:17647
  • 课程分类:市场营销
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培训受众:

医药行业营销人员

课程收益:

全面提升医药营销人员能力。

课程大纲:

客户维系、沟通与激励技巧提纲:
一、客户维系
重要性:
以客户为中心的概念
保留、培养客户的意义
外部客户
内部客户
销售代表的工作是要发展培育客户
怎么发展重要客户
1、自我分析
2、客户分析
问题:到底谁是你的顾客?
问题:顾客到底要什么?
如何保留老的、有价值的客户
大客户管理原则与技巧
处理小客户
什么人能成为你的潜在客户?
如何才能长远发展好重要客户?
了解人的本性
访前准备:
为自己准备的东西
为客户准备的东西
重要客户的管理
1、按医院列出VIP名单
2、按产品列出VIP名单
3、建立复式客户分类表
4、填写月拜访计划表。
5、填写日拜访计划表。
数字表示使用经验和潜力:
客户分类及应对策略
每周拜访计划表

本课程名称: 客户维系、沟通与激励技巧

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