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制造业精细化流程管理

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  • 开课时间:2007年10月27日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2007年10月28日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:17725
  • 课程分类:生产管理
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培训受众:

制造型企业各级管理人员、流程管理推行人员、规范化管理推行人员等

课程收益:

管理要质量、向精细化管理要效益已经成为中国企业在经过原始积累期向持续发展期过渡的迫切需求与必经之路。在经过短期的快速发展之后,企业的成长往往会面临优秀的管理人才匮乏、管理体系不完善等等诸多瓶颈,使得企业的管理者不得不在高速扩张的过程中步履维艰,如履薄冰,而精细化流程管理正式解决这些问题的高效法宝。
程管理是科学管理理念的最直接体现,流程化、精细化、个性化是科学管理的发展必然。通过实行精细化流程管理,将管理责任彻底落实,变一人操心为大家操心,将管理责任流程化、具体化、明确化,要求每个人都尽职尽责,“人人都管理、处处有管理、事事见管理”;在日常工作中强调每个步骤都要精心,每个环节都是精品,最终打造规范化企业。
为企业的成本控制、执行力等众多问题困扰的时候,不妨考虑利用流程管理的手段帮你打造精细化管理的企业。本课程旨在帮助企业管理者掌握管理和改进流程的知识和技术。我们坚信,本课程将会是很多企业找到最佳运作模式的开始。

课程大纲:

第一部分:体验流程管理的巨大威力
1.案例分析:轰然倒塌的“标王”
2.案例分析:某世界500强企业的DMS日常管理推行
3.案例分析:小企业Vs.大企业,灵活Vs.呆板
4.精细化、规范化管理的必然趋势
5.缺乏流程管理的问题黑洞
6.流程与流程管理的全新认识
7.流程到底管理什么?
8.精细化流程管理的原则与方法论基础
第二部分:选择流程-迈出坚实的第一步
1.顾客导向,选对流程
2.顾客导向的两个方面-业务需求导向与顾客需求导向
3.案例:按照业务需求选择流程
4.案例:按照顾客需求选择流程
5.关键指标的分解与流程对应
6.工具介绍:关键问题决策矩阵
7.工具介绍:顾客优先性矩阵
8.工具介绍:顾客满意度调查
9.演练:选择流程练习
第三部分:流程现状评估
1.流程评估的作用与方法
2.如何有效的绘制流程图
3.演练:库存管理流程图绘制
4.流程运行与结果评估
第四部分:流程优化与改进
1.流程改进的基本原则
2.流程改进的程序
3.案例演练:小职员的早晨
4.案例演练:银行的服务流程改进
5.案例演练:库存管理流程的优化
6.工具介绍:职责矩阵
第五部分:流程的标准化
1.流程标准化的手段-流程手册
2.案例:某世界500强企业流程管理文件体系
3.流程标准化的推行-沟通与培训
4.演练:流程推行的沟通
第六部分:流程监控
1.流程业绩测评概述
2.如何建立流程业绩测评的关键指标
3.如何建立流程测评系统
4.流程业绩数据的测量、收集、分析
5.如何编制流程业绩报告
6.课堂练习:建立流程测量指标
第七部分:流程管理推行成功的关键-变革管理
第八部分:总结

本课程名称: 制造业精细化流程管理

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