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办公室业务管理与行政、助理(秘书)岗位综合能力提升高级研修班

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培训受众:

1、各单位负责办公室管理工作的领导,办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。2、企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。

课程收益:

提高行政,助理等相关人员的岗位综合能力

课程大纲:

(一)新时期办公室工作:1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇;2.办公室基本职能与工作特点;3.新时期办公室工作的“四个转变”;4.搞好办公室工作的思路;5.提高办公室工作质量和效率的有效途径。
(二)新时期办公室领导艺术:1.领导决策艺术;2.领导用人艺术;3.领导授权艺术;4.领导协调艺术;5.领导沟通艺术;6.领导激励艺术;7.领导公关艺术;8.领导开会艺术;9.领导艺术修炼途径与方法。
(三)办公室工作危机处理:1.单位突发事件预防;2.突发事件处理原则;3.突发事件处理程序与技巧;4.办公室危机处理能力提升方法。
(四)办公室绩效考核设计:1.办公室绩效考核的评价标准;2.办公室绩效考核的方法;3.办公室绩效考核的方案设计;4.办公室绩效考核结果的实施与履行;
(五)办公室政务商务礼仪:1.办公室接待礼仪与涉外礼仪:(1)个人形象设计;(2)常用社交礼仪;(3)商务礼仪;(4)涉外礼仪。2.出国访问基本政策与外事知识。3.接待台港澳同胞基本政策与技巧。
(六)办公室公文处理:1.公文格式规范;2.公文文种规范;3.公文处理规范;4.办公室主任(秘书)如何签发文件。
(七)办公室档案管理:1.企业内不同部门的档案特点;2.办公室档案类型;
3.办公室档案管理系统。
(八)秘书/助理职业定位与基本技能职业化:1.什么是现代职业秘书/助理?2.职业秘书/助理的作用3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法4.职业秘书/助理必备的工作工具5.职业秘书/助理应具备的职业素质6.如何成为老板的得力助手

本课程名称: 办公室业务管理与行政、助理(秘书)岗位综合能力提升高级研修班

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