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现代商务礼仪

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  • 开课时间:2007年10月26日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2007年10月27日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:17973
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:563
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培训受众:

客服人员,行政助理,秘书及希望提升自己形象的相关人员

课程收益:

很多人对于礼仪的理解便是“令人不胜其烦的细枝末节”。不幸的是,在频繁的商务交往活动当中,正是这些琐碎的“小节”给别人留下了深刻的印象:你是否自信且值得信赖、你的自我管理水平如何、你的总体素质如何,都通过这些“小节”显露无疑。
在现今竞争日益激烈的市场经济社会中,各企业之间的竞争已经深入到了生产经营的各个环节,从业人员的礼仪风范不再只代表其个人的形象、品味,更重要的是代表了企业的整体形象,是企业文化的个体表现,甚至在一定程度上决定着经营活动的成败。因此通过商务礼仪培训让员工了解一些商务礼仪常识,掌握必要的礼貌礼节规范,对于建立企业良好的形象的、增强企业竞争力有着重要的意义。
此课程将致力于使参训者达到以下目标:
?了解礼仪的具体内容及基本原则
?了解得体的礼仪对于公司乃至员工的重要性
?掌握成功塑造职业形象的方法及原则
?掌握商务礼仪、社交礼仪及涉外礼仪的基本常识及操作方法

课程大纲:

第一天9:00~16:30
职业形象塑造:
开场:
讲师与学员互相认识,由此引出问候、介绍礼仪在见面之初的重要作用,继而强调礼仪在人际交往、企业运营中的价值,并引出职业形象塑造的课题。
授课方法:讲解、游戏、小组讨论
?树立职业化的形象
?职业形象塑造的要素介绍:仪容、仪表、仪态
?服饰礼仪帮助您更好地展现企业形象
?服饰的原则:整洁原则/应己原则/“TPO”原则/三色原则
?服饰礼仪的基本要求
?男士仪容仪表-西装的搭配:衬衫/领带/鞋袜/公文包
?女士仪容仪表
?皮肤类型的辨别
?护肤的步骤及护肤品的选择
?服饰与彩妆的搭配
?香水的使用
?饰品搭配的艺术
?身材与服饰搭配的技巧
?服饰与色彩搭配
?职业化的体态与体态语言
?个人仪态中常见的失礼行为分析
?积极的举止仪态训练
授课方法:讲解与现场点评相结合
第二天9:00~16:30
职场礼仪
?商务活动中的礼貌与礼节规范
?对来访者进行接待的礼仪
?拜访者的礼仪
?交谈礼仪:交谈禁忌/交谈时的注意事项
?引导礼仪
?介绍礼仪:自我介绍/他人介绍/介绍他人
?握手礼仪:握手的顺序/握手的姿态/握手的禁忌
?赠接名片的礼仪:名片的作用/发送名片的正确时机/名片的递交/名片的索取与接受
?商务通讯礼仪:电话/传真/电邮
?会议礼仪:会议座位的安排/参加会议的礼仪
?签约礼仪
?礼貌送客:馈赠礼品/安排乘车
?社交活动中的礼仪
?宴请礼仪:工作宴会/酒会/家宴/茶话会
?赴宴礼仪
?餐饮礼仪:中餐习俗/西餐礼节/西餐程序/餐具常识/饮料选择
?涉外礼仪
?涉外礼仪原则
?外事礼仪
?习俗与禁忌
?总结与回顾

本课程名称: 现代商务礼仪

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