您的位置: 首页 > 公开课首页 > 客户服务 > 课程详情

details

客户服务管理咨询师

暂无评价   
  • 开课时间:2007年10月20日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2007年10月22日 17:00 周一
  • 课程时长:18小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:18006
  • 课程分类:客户服务
  •  
  • 收藏 人气:541
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
1880
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

各类生产和销售企业中从事客户服务管理资讯的各级别工作人员;

课程收益:

经考试合格者,获得劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的《全国客户服务管理资讯师》岗位合格证书。国家权威证书,电子注册查询,证书多层防伪;扫描照片打印;全国普遍使用,就业提升有效。

课程大纲:

1、客户服务管理概论2、客户开发管理运作
3、渠道客户管理运作4、客户关系管理运作
5、客户资信管理运作6、客户服务管理运作
7、客户交易账款管理8、产品物流配送管理
9、呼叫中心10、客服软件运用
11、客户营运平台12、售后服务提升
13、客服质量评估体系14、客服公共关系处理
15、调研、促销、谈判、合同、商务文书16、沙盘模拟
17、相关法律法规和诚信教育。

本课程名称: 客户服务管理咨询师

查看更多:客户服务公开课

  • 上一篇: 采购管理师
  • 下一篇:
  • 相关的最新课程
    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符00%

    讲师授课水平00%

    服务态度00%