您的位置: 首页 > 公开课首页 > 人力资源 > 课程详情

details

职业经理人双赢沟通技巧与商务礼仪

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
900
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

需要改良人际关系,提升个人整体素质,追求自我价值实现和卓越人生目标的各类人士

课程收益:

1、了解沟通的基本步骤,学习有效沟通的方法,掌握沟通的基本原则;
2、学习与上司、同事、部属有效沟通的技巧,以期提高人际沟通技巧;
3、塑造良好的个人职业形象和企业形象,赢得客户好感,在竞争中从容胜出;
4、提升个人整体素质,给人留下深刻的专业形象,彰显职业风采。

课程大纲:

第一部分:沟通技巧
一、沟通即财富
二、影响沟通有效性的因素
1、发送者的问题
2、接收者的问题
3、沟通双方的差异
4、信息传递中的问题
5、商务人员沟通忌语
三、高效工作沟通的六步骤
1.事前准备(同理心)
2.确认需求情景演练
3.阐述观点
4.处理疑义个案练习
5.达成协议缔结成交的故事
6.共同实施
四、高效沟通技巧
1、了解对方需求技巧
2、沟通中的问话技巧
3、聆听的五种层次
4、有效的聆听技巧
5、反馈的定义
6、有效的肢体语言
A、目光交流
B、表情
C、肢体
7、沟通类型
A、向上沟通
B、平级沟通
C、向下沟通
7、沟通3A原则
五、人际风格沟通技巧
六、角色扮演
第二部分:商务礼仪
一、商务礼仪的基本理念及特征
二、商务人士仪容仪态
1、商务人士仪态礼仪
2、站姿

本课程名称: 职业经理人双赢沟通技巧与商务礼仪

查看更多:人力资源公开课

相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%