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课程大纲:

第一单元：面试方法 1 人才招聘录用、人才面试评价的流程 2 避免面试前容易出现的误区 2.1 信息不一致 2.2 面试中泄密 2.3 定式（刻板印象） 2.4 忽略情商逆商 2.5 寻找超人 2.6 “俄罗斯套娃”现象 3 确定胜任某工作岗位所需的预期业绩 3.1 预期业绩的三个组成成分：目标；工作障碍；能力素质 3.2 素质及素质模型的介绍（含建模方法简介及通用素质介绍） 3.3 冰山模型与素质 3.4 素质的层级及之间的差异 3.5 素质模型的建模方法 3.6 通用素质介绍——经理人，技术职位，销售职位，人力资源管理职位 3.7 确定预期业绩时的问题及克服方法 4 准备与工作岗位相关的面试问题与回答 4.1 如何设定面试维度 4.2 面试官导致无效提问的错误假设 4.3 避免无效提问的方法 5 行为面试法预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力 5.1 如何根据各个职位胜任素质模型问问题——STAR行为面试法 5.2 候选人在夸大自己？还是根本在撒谎？--身体语言告诉你信息 5.3 会说话容易还是会听话容易？--做个有效的倾听者 5.4 好记性不如烂笔头--面试笔记如何做 5.5 掌控面试速度 5.6 双赢思维--维护候选人自尊 5.7 如何注意自己的非语言性的信号演练1：用行为面试法提问有工作经验的候选人演练2：用行为面试法提问大学应届毕业生第二单元：测评工具及方法第三单元：总结 1 运用测评中心（Assessment Center，AC）选材把关 2 建议使用的测评工具 3 三种测评工具的实务讲解与演练 3.1 无领导小组讨论 3.2 公文筐测试 3.3 霍兰德职业倾向测面试评估过程中常见10大误区及避免方法