企业危机管理与媒体应对

1． 研究新形势下企业如何有效避免和控制危机；
2． 如何在激烈竞争中变“被动生存为主动发展”，如何将危机转换为机遇；
3． 分享国内外知名企业和权威人士危机管理的成功案例。

随着中国经济的快速发展，中国企业凸现不同程度危机，包括人力资源、财务、产品和服务等，随时都能影响企业生死存亡。尤其在事件传播速度瞬间加快的今天，如何应对媒体，做好媒体通路，更成为企业品牌发展和维护不可缺少的必要环节。


一、为什么要学习危机管理？
1．危机定律：100-1=0的含义
2．什么是危机？
3．危机的三大效应
4．企业危机来自哪里？
4．1来自产品质量及安全生产方面的危机
4．2来自人力资源方面的危机
4．3政策法规变化所带来的危机
4．4竞争对手所带来的危机
4．5消费者观念变化所带来的危机
5．什么是危机管理？
6．如何运用预测法管理危机？
7．如何运用切割法管理危机？

二、危机管理策略四字经
1．早：未雨绸缪 不要重治轻防
2．快：快速出击 不要拖延时间
3．诚：真诚坦率 不要说假话
4．恒：持之以恒 不要三天打鱼两天晒网

三、危机管理方法
1．积极沟通原则
案例：毛泽东与彭德怀因缺乏沟通所导致的民族悲剧
2．不要拒绝与政府及媒体的合作
4．不要堵要疏
5．不要逐步把事件真相讲出来
6．不要几个声音同时对外
7．公众利益最大化原则
8．不要推卸责任
9．不要太计较金钱得失

四、互联网时代媒体发难下的企业品牌危机
1．媒体的种类及特点
2．媒体容易向哪些企业发难？
3．企业如何防范媒体的发难？
4．媒体发难后的企业公关策略
4．1数学游戏法
4．2改变角度法
4．3转移视线法
4．4增大噪音法
4．5借力打力法
4．6以大压小法
4．7非对抗法

五、企业家盛名之下的政治危机
1．企业家如何处理好与政府之间的关系？
2． 企业家与主流政治相对抗的危机
3．企业家如何处理好与政治家之间的关系？
3．1企业家热衷与政治家跳贴面舞，走得太近的危机
3．2企业家拒政治家于千里之外，离得太远的危机

六、因违背传统文化道德底线引发的危机
1．中国传统文化有哪三大主流文化？
2．儒家文化的核心是什么？
3．为什么违背传统文化的道德底线会引发危机？

艾老师：管理学博士、著名危机管理专家、中国危机管理理论创始人，中国危机公关品牌联盟秘书长、北京大学危机管理课题组组长、北京大学，清华大学等国内多所著名大学EMBA教授、中国人民大学危机传播管理研究中心研究员，全国工商联常年特聘危机管理培训和咨询专家，多年来曾担任多家大型企业的CEO、中国摄影家协会会员。
艾教授讲课特点：案例丰富、信息量大、条理清晰、观点新颖、富有哲理、语言风趣、深入浅出、发人深省。艾学蛟自2000年起第一个在全国开展《企业危机管理》教学，先后为北京大学、清华大学、中国人民大学、复旦大学、上海交通大学、中央党校、武汉大学、华中科技大学、中山大学、中央财经大学等国内上十余所著名高校的EMBA总裁班讲授《企业危机管理》，因教学效果好，人气指数高，被誉为中国危机管理教学第一人。
曾经服务过的知名团体和机构有：中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、中国石油、中国石化、中盐集团、中国财产保险公司、中信实业银行、浦东发展银行、中铁六局、中国航天工业集团、全国工商联执委常委班、大连/浙江/辽宁/湖北省工商联、沈阳/广州市委组织部培训中心、广东烟草、重庆市中小企业局、首都机场、柯尼卡美能达、康师傅、中兴通讯、美克美家、周大福、多维药业等，均得到他们的普遍好评。