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员工招聘与面试技巧提升

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  • 开课时间:2012年03月17日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2012年03月18日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 钱老师
  • 课程编号:186730
  • 课程分类:人力资源
  •  
  • 收藏 人气:330
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课程收益:

1、明确HR和部门负责人在员工招聘中的主要责任与工作,改变旧观念,建立新形势下全员参与招聘、物色人才的新理念;
2、学会从胜任素质的角度明确岗位的用人标准,为科学面试甑选提供科学的保障;
3、系统掌握人才评估的工具和科学方法,重点掌握结构化面试方法和关键行为面试法;
4、深入学习和训练面试过程中各种观察、聆听、提问互动、追问的专业技巧,确保招到适合的人才;
5、新形势下,管理者需要加强面试技巧,更急待加强主动物色人才、猎取人才的技巧和方法。钱庆涛老师是市面上唯一 一位讲授猎头式招聘实施的高级讲师,课程中的《高效猎取人才》篇章将帮助企业管理者在激烈的人才竞争中,快速精准找到、招到适合企业的人才!

课程大纲:

授课特点:
以亲身经历的案例和经验进行分析与分享,实用性、操作性强,并采用互动思考、现场演练、行动学习引导、疑难解答等方式,使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧,并且掌握更多招聘工具使用。

课程背景:
在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!可是很多企业却常常陷入这样的误区:
误区一:招聘工作就是人力资源部门的工作,我们业务部门只是配合,你来我面试,我就去面试,其它都不是我的事了!
误区二:管理者面试技巧缺乏,只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量!
误区三:我只要学好面试技巧就能够找准人,其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间,没多大意义!
……
很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,只有人力资源部在忙活招聘工作!人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)!和评价方法!没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员,造成了企业直接和间接的经济损失!
本课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经6年多时间开发与实践,经过近百家企业的实地调研及上百次课程授课实践,逐渐优化和提练的《高效招聘面试五板斧》,帮助管理者建立正确的人才招聘观,通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用,帮助企业快速招到适合的人才!课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板,并使用了行动学习的方法,使学员在解决问题中学习与提升,对于方法与技巧学了就能用,用了就有效!大大提高了课程学习和培训的效果!


培训内容:
第一章 招聘面试理念篇 ——观念决定结果,意识决定行为!
(要 点:帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念,正确对待招聘工作;从员工招聘的问题出发,运用行动学习的研讨方法,让管理者探讨分析影响招聘质量的因素,导出系统提升招聘质量的关键要素。)
一、招聘必须支撑企业战略
二、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路
1. 企业的人力资源规划上的问题及分析
2. 企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
3. 招聘渠道管理与运作上的问题及分析
三、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
1. 管理者在招聘中角色定位 — — 主动“物色人才”而不仅是被动“参与面试”
2. 管理者在招聘中需要承担的责任和使命
3. 管理者在招聘中的主要工作任务及要求
四、行动学习研讨:影响人员招聘质量的因素分析
1. 现场研讨与问题梳理
2. 明确招聘面试官需要掌握的相关技巧和工具

第二章 用人标准明晰篇 —— 系统提升招聘质量的基石
(要 点:从人才选聘的标准,导出胜任素质及其在招聘面试中的运用;帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目,从而为准确识别人才奠定基础!)
一、胜任素质在招聘中的应用
1. 人才选聘的真正标准有哪些?
2. 胜任素质概述与用人要求选择?
3. 如何构建企业胜任素质模型(常用方法)
建立素质模型的方法
两种简单好用的素质提练方法
现场练习:如何提炼职位的胜任素质项目
4. 胜任素质如何用于招聘甄选工作
二、 岗位评价要素及用人标准的确定
1. 岗位评价要素确定的两个前提
2. 岗位评价要素需考虑的主要内容
3. 明确岗位的用人标准和要素
案例分享:某知名企业员工的五项基本考察要素解析
三、常用人才评价方法使用分析
1. 常用人才评价方法的比较分析
申请表资料分析法
心理测验法
能力测试法
结构化面试法
评价中心技术
2. 人才评价方法选择的前提 — — 如何从素质要求的维度来选择评价方法
3. 人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项
四、了解面试流程的规范和要求
案例讨论:某公司外贸业务员面试流程分析讨论
1. 面试流程的一二三精要 — — 如何找出企业面试流程的问题
2. 面试流程常见问题及解决方法
3. 面试模块与环节如何科学设置,实现由点把关到由面把关
4. 招聘面试官在流程规范上需要注意的问题和学习的内容

第三章 人才选拔工具篇 —— 管理者的“伯乐之剑”
(要 点:科学的选拔方法和工具的正确使用,能够帮助管理者高效识别人才,降低用人风险;如何进行结构化面试?如何运用行为面试法?如何掌握高效的情景面试方法?……)
一、结构化面试设计与使用
1. 结构化面试的定义和特点
面试程序及时间安排结构化
面试评估要素结构化
面试问题设计结构
面试评分标准结构化
面试考官结构化
面试考场准备及布置要求
2. 结构化面试的内容设计及标准
确定面试评估要素
编写各要素的详细定义说明
设计各要素的问题
确定要素的目标值和权重
编制结构化面试的评分表格
案例分享:一份结构化面试评价表
3. 结构化面试的实施步骤
结构化面试的准备阶段的要求
导入面试阶段的面试要求与方法
正式面试阶段的面试要求与方法
面试确认阶段的考核要求及技巧
结构化面试中的核分规则与决策
二、关键行为面试法的使用
1. 关键行为面试的理论基础及要点(视频分享)
2. 关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
STAR工具介绍
分辨不完整的STAR和假STAR
案例分享:什么是不完整的STAR
意识养成练习:学会辨别假STAR
3. 如何根据应聘者的行为分析素质情况
(现场情景案例展示:某客服代表的素质能力评估与分析)
4. 行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习:行为性面试问题设计与现场点评
三、情景模拟面试法设计与使用
1. 情景模拟面试法的特点
2. 情景模拟面试法的类别及内容
公文筐处理法使用
无领导小组讨论法使用
3. 实战案例:华为公司群面技术全程案例分享与解析
群面技术的优点与使用范围
群面技术现场布局及面试官角色要求
群面技术关键活动解析
群面技术的标准动作及其步骤
群面技术的小组活动方案设计与要求
现场练习:如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案
四、心理测验工具的选择与使用
1. 心理测验在人才选拔中的应用
2. 心理测验工具的类型及使用要求
3. 常用心理测验工具使用分析
卡特尔16PF
四种气质类型学说
案例:某企业气质类型测验的使用与分析

第四章 高效面试实施篇 —— 专业面试技巧训练
(要 点:如何在面试中观察应聘者的言行举止?怎么更好的倾听和反馈?如何提问与互动,如何科学的提问?如何刨根问底了解应聘者真实的情况?这些方面都将严重影响着招聘面试官面试评估的质量!)
一、望:学会观察
面试中观察的内容和重点
应聘者谎言的识别技巧 (视频分享)
肢体语言解码技巧
二、闻:善于聆听
面试官聆听的要求
面试官有效聆听技巧
如何挖掘应聘者更多的信息
面试官聆听中常见误区规避
三、问:善用提问
1. 引入式问题设计与使用
2. 行为式问题设计与使用
3. 智力式问题设计与使用
4. 动机式问题设计与使用
5. 压力式问题设计与使用
现场讨论:面试中如何更好的提问与互动
四、切:深入追问
1. 如何通过追问确保信息的有效性
2. 如何通过追问获得更深入具体的信息
3. 追问的目的和时机选择
4. 追问的两大技巧及应用
现场练习与点评:面试追问技巧

第五章 高效猎取人才篇—— 管理者的“伯乐之术”
(要 点:企业人才争夺战越来越激烈!单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才!管理者如何结合企业的需求,快速精准锁定和猎取目标人选?人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功!)
一、如何向猎头学习招聘
二、高效猎取人才的要求及特点
三、高效猎取人才的四大步骤
1. 明晰需求,锁定目标——招明白人
需求的来源评估
需求收集的方法与目标人选来源界定
2. 经营招聘渠道——多管齐下,建立人才库
研讨:如何选择和用好招聘渠道
常用渠道的分类比较
如何高效实施内部推荐
定点猎聘技术的方法和工具
如何提高猎头招聘的质量和效率
案例分享:某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求
3. 高效面试实施——把握质量和效率的双重标准
简历筛选需要把握的内容和相关考核点
如何通过电话面试锁定候选人?
如何提高面试的效率
案例分享:如何进行有效背景调查
4. 说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙
吸引候选人的途径及策划
如何通过电话面试吸引人员到场面试?
如何通过面试过程吸引目标候选人?
薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领
塑造雇主品牌几种途径
候选人录用跟进与管理要求,确保尽早到位
案例分享:如何通过薪酬谈判吸引目标候选人

培训师介绍:

 
钱老师国内实战派人力资源管理专家;本土化人力资源管理咨询资深顾问;中国首批行动学习认证催化师;应用心理学前沿领域研究者。
十多年大型企业及管理咨询行业工作经历,曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务,在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人,企业近百家,亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目,积累了非常丰富的人力资源项目作经验。
授课特点与风格:拥有8年多的授课经验,授课思路清晰,逻辑严谨;将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;讲课富有激情,课堂气氛活跃,互动与案例研讨有效运用,因而深受学员欢迎。
主要咨询和培训的客户有广东移动、中海油集团、三一重工集团、中国南车股份公司、深圳金融联、青岛海信网络、渤海银行、先豪集团、中燃集团、联想、天地食品集团、卓志物流集团、奥克斯集团、格特拉克公司、西安印钞厂、爱蒙(金雅典)、金三峡印务、深圳市国资委、DELL、深圳赤湾港航、中惠福实业、深圳南士科技、深圳机场集团、威艾德通讯技术、潮宏基珠宝、深圳职业技术学院等近百家企业。

本课程名称: 员工招聘与面试技巧提升

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