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市场销售部助理技能提升

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  • 开课时间:2012年06月11日 09:00 周一 查找最新
  • 结束时间:2012年06月12日 17:00 周二
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:187680
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

期望提升技能市场销售助理

课程收益:

明确销售市场部助理的工作角色
掌握如何提供出色的客户服务
提高电话沟通技能
提高业务跟进机会
控制销售预算
组织销售

课程大纲:

市场销售助理的职责
市场部的职责
销售部的职责
市场销售助理的作用
市场销售助理职业的基本技能
市场销售助理应掌握的基本工作方法
市场销售助理应备的工作工具
市场销售助理应具备的职业素质
职业化的销售助理与非职业化的销售助理的特点比较
良好的客户服务
如何对待来自客户的询问
与不同类型的人打交道应注意什么?
确立客户至上的工作态度
成功地化解客户的投诉
为企业树立优质的形象
与客户的电话沟通技巧
确认约会——锁定客户的第一步
如何收集、处理和传递信息
与潜在客户的沟通技巧
重新联络不满意的客户
销售与商务活动跟踪
建立销售与商务活动跟踪工具
销售与商务活动跟踪的"仪表板"
数据统计和分析
有用的重要比值
怎样用图表来表达销售数据和财务数据
销售预算
了解企业的预算
了解销售部门的预算工作
与预算工作相关的财务知识
与预算工作相关的税务知识
销售大会
年度销售大会的目的
年度销售大会的准备
会议所需各种资料的准备
年度销售大会的组织
会后相关工作

本课程名称: 市场销售部助理技能提升

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