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专业销售技巧

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培训受众:

销售部、市场部经理、主管、专业销售员及业务人员

课程收益:

销售业绩的提高

课程大纲:

一、销售人员基础
1.销售人员的基本素养
2.销售人员的良好形象
二、销售前的计划和准备
1.客户分析
-客户资料的收集和整理
-客户资料的分析
-客户关键人物的确定
2.目标及策略设定
-销售目标的设定
-销售目标的分析
-销售策略的制定
3.销售材料及工具准备
-销售材料及工具分析
-销售材料及工具使用要点
三、寒暄问候、打开话题
1.如何赢得客户的好感
-仪容、仪表及举止要点
-如何与客户寒暄
-如何避免客户的拒绝
2.打开话题的技巧
-打开话题的注意要点
-打开话题的七种方法
四、投石问路-确定需求
1.如何了解客户需求
-客户需求的一般心理分析
-客户需求的分类
2.销售中确定客户需求的技巧
-提问的技巧
-倾听的技巧
3.销售中引导的技巧
-引导客户的一般方法
-引导客户的注意要点
五、推销益处(产品分析)
1.产品特点、优点、好处的分析
-产品分析的一般步骤
-产品的特点分析
-产品的优点分析
-产品的好处分析
2.产品卖点提炼
-产品本身的卖点分析
-非产品的卖点分析
3.如何推销产品的益处
-产品益处推销的语言表达
-产品益处推销中的展示与演示
六、促进交易的达成
1.如何发现购买讯号
-购买讯号的意义
-口头购买讯号的辨别
-非口头购买讯号的辨别
2.如何达成交易
-促成定单的一般技巧
-达交易时的注意要点
-阻碍交易达成的原因分析
-客户没有购买讯号怎么办
七、处理客户反对意见
1.如何看待反对意见
-把反对意见看成一个机会
-把反对意见看成一个没有解决的问题
2.如何辨别反对意见
-如何分辨客户的真假反对意见
-如何处理客户的借口
3.如何应对反对意见
-有技巧的引导方法
-反对意见的应对方法
八、销售后的分析和总结
1.销售后的客户分析
2.销售后的自我总结
3.销售后的追踪落实

培训师介绍:

 
讲师介绍 王老师
王老师毕业于复旦大学,并曾在复旦大学任教多年,主要讲授管理类及应用心理学类课程。之后,在3M公司等多家世界500强外资企业(包括工业品、高科技及消费品)服务十多年,在营销、人力资源发展、培训和管理方面业绩突出。
王老师于1995年开始正式担任企业专职培训师,曾负责公司数千名员工的各类培训,并为公司的重要客户提供全面培训。同时,作为一位经验丰富的培训管理者,他曾带领所属专业培训团队建立企业内部培训体系,并特别注重培训课程和人员能力发展的实际结合。基于他的经历,王老师既有相当的理论功底,又有丰富的实际工作经验;既熟悉工业类和高科技产品,又通晓消费类产品和服务行业的运作

本课程名称: 专业销售技巧

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