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有效沟通技巧训练

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  • 开课时间:2012年03月11日 09:00 已结束
  • 结束时间:2012年03月11日 17:00
  • 开课地点:南京市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:190525
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

有效沟通技巧训练

课程收益:

1. 学会有效的沟通方法与上下级合作
2. 传授双赢的沟通艺术
3. 减少冲突,增强团队的凝聚力
4. 有效解决问题,提高沟通技巧
5. 于无形中提升工作效率

培训颁发证书:

培训结业证书

课程大纲:

第一单元:沟通的定义与影响沟通的因素 ■ 什么是沟通 ■ 沟通的另一种解释 ■ 沟通的种类 ■ 沟通的重要性
■ 影响沟通的障碍
第二单元:建立合作沟通的态度与沟通技巧
■ 有效沟通的态度:
■ 如何获得倾听的能力  ■ 倾听的策略 ■ 谈话的技巧 ■ 有效反馈。

第三单元:与不同人际风格的沟通技巧
各类型人际风格的特征与沟通技
■ 分析型人的特征和与其沟通技巧
■ 支配型人的特征和与其沟通技巧
■ 表达型人的特征和与其沟通技巧
■ 和蔼型人的特征和与其沟通技巧
第四单元:如何增加别人对自己的好感 ■ 微笑的艺术 ■ 赞美的技巧 ■ 影片播放: 案例讨论 ■ 批评的艺术
■ 影片播放: 案例讨论
第五单元:上下级、同级之间的沟通技巧 ■ 上级如何与下属沟通 ■ 平级间的沟通 ■ 下级如何与上司沟通
■ 团队内部协作与沟通
■ 认识团队
■ 何为团队
■ 高绩效团队合作研讨
■ 研讨练习--团队的核心成功要素
■ 沟通在于行动

本课程名称: 有效沟通技巧训练

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