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企业行政统筹管理操作实务培训班

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培训受众:

行政总监、行政经理、办公室主任、行政文员、HR等

课程收益:

★提高基础行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率

课程大纲:

【课程背景】
随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地全方位处理行政管理工作; 同时也有不少的行政管理人士感慨,自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
本课程何澜老师以国际行政工作职业标准为基础,结合自身多年上市公司行政管理实战经验,为您提供从理念到技能的全方位训练,帮助您快速、系统、全方位提升行政统筹专业水平、主动掌握工作节奏、规避行政工作“黑洞”,全面提升职业竞争力!


【课程内容】
前言:行政管理人员的角色定位
1、我是谁?
2、行政人员发展与晋升展望。
3、行政人员工作中最头疼的问题分析。
第一单元:行政管理人员的自我管理
一、高效的时间管理
1、时间严重浪费的分享;
2、重要工作的分类;
3、了解我的时间安排瓶颈与分析。
二、行政管理者的目标管理能力
1、起点的错误:没有一个好目标;
2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用;
3、行政管理好目标的特征;
4、设定目标的七个步骤;
5、与上司制定目标——正确领会领导的决策意图;
6、与下属制定目标——对部属工作能力的理性分析;
7、制定下属目标时常见的错误;
8、来自下属的阻力有哪些;
9、解决下属阻力的方法;
10、建立下属目标的步骤。
三、行政管理者的情绪管理能力
1、认识情绪;2、了解我的情绪来源;3、学会职场自我情绪的良好管理体验-学会快乐工作。
第二单元:行政管理人员综合事物管理能力
一、会议的组织和管理
1、会议的六大功能:——信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾。
2、会议的种类:——例会、专题会议、全体会议。
3、会议流程管控:——会议前准备、会议主持人协调与管控、会议结束后跟进。
4、会议的频率安排:——例会频率、专题会议频率、全体会议频。
二、文件资料管理与运用
1、文档分类标准。
2、档案管理的原则。
3、文档的索引。
4、电子文档的保管。
5、名片系统管理
三、办公室5S及办公用品管理
1、整理、整顿、清扫、清洁、修养。
2、文件处理流程化。
3、办公用品申购、领用。
4、维护各类办公设备的正常使用接待客人流程。
5、接待重要客户的注意事项。
6、来访电话对策。
第三单元:行政管理人员沟通管理能力提升
1、沟通对于行政工作的意义。
2、常用沟通方式之比较。
3、沟通技巧演练。
4、如何让领导刮目相看、获得信任?
5、如何与你的上司协调而不帮倒忙?
6、讨论:应当如何发挥自身优势起好主动协调作用?
如需了解具体内容请登录点击 →信息中心
【课程形式】
实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示

培训师介绍:

 
何澜
国内著名职业竞争力提升训练专家、行政文秘培训专家
经历与现职:华东师大应用心理学硕士;浙江正元数据公司独立董事、浙江省中小企业局创业辅导中心主任等高管职务。现任浙江大学求是研究院高级讲师、首席人才测评师,清华大学、上海交大特邀高级讲师;浙江电视台经视频道《非常董事会》专家评论员。
简要介绍:何老师拥有十多年的企业管理及培训经验,巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程,将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;讲课富有激情,课堂气氛活跃,互动与案例研讨有效运用,因而深受学员欢迎。
何老师培训课程条理清晰,层次分明,实用性强,能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击,使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中学,学中练,达到学以致用

荣誉客户:菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、万丰奥特、红蜻蜓集团、圣山集团、龙盛集团、三花集团、百诚集团、浙江省商业集团、万事利集团、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、浦发银行、民生银行、宁波银行、泰隆银行、国家电网、南方电网、中国移动、中国电信、万事利集团、、葛兰素史克(中国)、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、美的、贝发集团、康佳电子、中国南车、国大旅业集团、雷迪森酒店、杭州市卫生局、绍兴市文明办,杭州总工会、杭州市民卡公司、杭州水业集团等等。

本课程名称: 企业行政统筹管理操作实务培训班

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