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课程大纲:

课程背景
通用电气公司的总裁杰克•韦尔奇曾经说过：“ 任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”对服务业来说，这格外重要，因为公司的几乎所有价值都由每个员工提供给顾客。“盖洛普路径”理论认为：优秀经理，是培养员工敬业精神最关键的环节。
本课程以管理心理学为理论基础，帮助中层管理者掌握相关的方法与测评工具，从心理学的角度发现每位员工独特的思维特征，了解员工日常行为背后的心态模式，并学会根据学员的心理特点，如何有针对性的调整管理的方法，使“人性管理”真正的做到切实有效。

课程亮点
v 职业测评：每个人都是独一无二的，对于不同的下属员工来说，管理者必须先充分的了解每个人的思维特征，才能找到管理不同员工的有效手段。
v 直指人心：课程是面镜子，镜子的背面是大量的心理学理论。学员不必钻研深奥的基础理论，却可掌握相关方法与工具，来发现每位员工内在的心态结构和优势领域。
v 操作性强:学员可借助课程附属的三项测评工具，从价值观、心理素质、性格特点与成就动机等四个方面来了解员工，并且可以很方便的应用到实际管理工作中。

课程大纲
一打破管理的迷思
v 管理者的职责及变迁
v 案例分析：管理者的角色定位
v 影响战略执行的组织能力
v 员工思维对组织能力的影响
v 员工思维的冰山模型
二员工价值观与角色冲突
v 案例分析：发现价值观
v 价值观与职业选择
v 测评分析：职业价值观与价值体系
v 案例讨论：从冲突透视价值观的影响
v 对员工的价值观管理
三员工自我形象与挫折管理
v 案例分析：自负与自卑的国王
v 自我形象的形成及对职场的影响
v 活动体验：打开自我认知之窗
v 职场挫折的表现及成因
v 自我形象改善与员工挫折管理
四员工性格特点与行为特征
v 案例分析：如何透过行为去了解人
v 测评解析：性格优劣势与行为表现
v 对各类性格特点员工的管理攻略
v 性格差异与冲突管理
v 特殊状态员工的甄别与支持
v 情境化领导风格与团队建设
五员工成就动机与有效激励
v 案例分析：他们凭什么成功
v 激励的心理机制与内外部动力
v 识别员工工作的动力来源
v 外部动机对工作绩效的影响
v 走出员工激励的误区
v 案例分析：F公司为何高薪不高效
v 课程回顾与总结

培训师介绍：

蔡老师
C 中国劳动部企业培训师
英国城市行业协会认证培训师
C 国家心理咨询师
一苇网认证行为分析专家
C 管理领域：同济大学高级工商管理硕士

蔡老师以“积极心理学”为理论核心，以提高企业内员工敬业度和职场幸福感为研究方向，围绕与之相关的积极优势、积极成长、积极应对、积极情绪、积极关系和积极组织六大因素展开。通过专业的心理测评工具和丰富生动的培训课程，帮助企业管理者充分认识并挖掘员工的“软实力”，在选人、用人、管人、育人和留人等五个方面提高管理能力；帮助员工从心理学的角度充分认识自我潜能，保持良好的心态和积极的应对环境变化，从而提高工作效率和业绩！
蔡老师擅长的课程包括《心理学在新生代员工招聘和激励中的应用》、《DISC测评在人力资源和管理中的应用》、《优秀经理-从“心”认识你的员工》、《职场角色适应与情绪管理》、《我是谁-职业发展从自我认知开始》等。
蔡老师曾经培训过的企业包括土豆网、上海移动、上汽集团、中国海运、上海世博会事务协调局、上海百事通、贝尔香精香料、招商银行、华安保险、宝钢集团、延锋伟世通、中联物产、景域集团、华东师范大学等。

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