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优秀班组长的自我修炼

质量保证
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  • 开课时间:2012年04月24日 09:00 周二 查找最新
  • 结束时间:2012年04月25日 16:30 周三
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 王先生
  • 课程编号:191362
  • 课程分类:生产管理
  •  
  • 收藏 人气:853
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课程大纲:

培训模块一:开训
开训仪式 领导开训讲话
破冰活动、学习团队组建
学习心态建立

团队组建 开场破冰:最佳团队组合游戏
金牌团队的五大特质

培训模块二:班组长沟通与管理
单元一:沟通基本技巧(五项修炼) 巧。
笑:如沐春风
看:内心世界
听:弦外之音
说:循序善诱
动:恰当得体
单元二:向上沟通 “为什么我这么努力工作这么出色就是得不到领导的认可?本章教会班组长如何与领导交流和相处,成为领导喜欢的下属,让领导能很舒服、顺畅的和您沟通。
下情不能上达的原因
与领导相处的原则
与领导口头沟通原则
书面沟通原则
与领导沟通的14要点
单元三:向下沟通 “为什么下属很多时候老实不听从安排或带抵触情绪工作”本单元教会您和下属沟通的技巧,让您的下属开心的接受您的安排,成为下属拥戴的好领导。
上级如何创造良好的沟通氛围
向上沟通的表达技巧
下达指令的要诀
听取汇报要点
商讨问题要点
意见相左时的沟通技巧
单元四:平行沟通 在“大服务”的背景下,跨部门的沟通越来越多,如何协同各部门完成一件事情,沟通至关重要,本单元告诉班组长怎样和其它部门同事沟通,使工作效率增加。
同部门同事沟通技巧
跨部门同事沟通技巧
遇到意见分歧时的处理
遇到不配合时的处理
遇到工作未按时完成时的处理
沟通的“三要”和“三不要”
单元五:会议沟通 天天开会且会议没有明确的结果!这是很多企业的会议现状,如何来控制会议时间,如何组织会议?如何让会议的主题按预定的方向发展?如何使会议的结果有人负责、有人跟踪、有人检查?本单元将给出详细、可行的答案。
从现场到会场:班前会和班后会
有效会议的规则
主持会议的要领
如何识别会议中的消极信号
会议分歧处理技巧
会议时间控制技巧
会议主题引导
圆满会议三阶段
会议准备和通知
会议质量过程控制
会议结果跟踪和落实
班务会实战运作技巧
班组报告的种类与编写种类
视频演练:“抢修班的月度班务会议”
单元六:电话沟通 。
电话沟通礼仪
接入电话规范
外拨电话规范
电话沟通标准用语
单元七:案例演练
95598班长与抢修班长的沟通

培训模块三:班组长职业生涯管理
单元一:职业生涯管理理念
“三十而立”离你有多远?
认识人生职业发展的周期
职业规划的基本概念
职位VS能力(外职业生涯VS内职业生涯)
职业锚
职业生涯规划的基本原则
四类典型的职业发展方向
职业生涯规划的步骤和流程
单元二:职业生涯定位
职业定位四步曲(目标-知己-知彼-选择)
找到你的目标
认识真正的自我
分析把握环境和机遇
做出属于你的选择
制定一份属于你自己的职业规划书
单元三:职业生涯发展
能力VS发展
如何培育你的核心竞争力
职业发展的几个核心建议
坚持持续学习
理性对待跳槽
塑造职业心态
构建人脉关系
客观对待错误
能力VS态度
职业发展的典型案例分享
稳健发展的典范
聪明的失败者
不完全成功案例
培训模块三:劳动保护管理
安全事故的原因分析
电力企业常见习惯性违章分析
安全管理措施的落实
做好安全日常管理工作
安全的人防和技防
规范自动化运行维护人员的作业行为
设备检修质量管理
制定年度自动化设备检修计划
打造健康扎实的变电站、供电所安全文化
彻底切断危险源
视频:某电力企业的视频事故分析
培训模块四:班组管理6大管理工具
单元一:时间管理
分析:我们为什么忙碌?
时间管理的四大障碍
我的习惯就这样,不好改”
“时间管理有什么用,计划赶不上变化”
“时间掌握在别人手中”
“时间管理太麻烦”
时间管理的五大原则
时间管理七大技能
学会授权管理
怎样拒绝外界的干扰
会议时间的控制
高效的文件管理
电话时间管理
学习时间管理
生活时间管理
实战演练:对自己一天的工作进行分析,按时间管理技巧进行分类案例分享:抢修班长1天工作写真
单元二:目标管理
目标的四个层次
目标的特性
什么样的目标才是真正的目标
如何识别伪目标
目标设定和分解的六项原则
目标执行、分析与控制
案例演练活动:抢修班组的目标
单元三:计划管理
目标和计划的区隔
如何把目标转化为计划
计划:三大大计划工具
实施:基层执行力的七大要素
检查与控制:常用的四大管理工具
改善四部曲:问题界定、真因调查、问题解决、预防措施
实战演练:从明确目标到完美计划(营业厅月度计划)
单元四:5S管理
班组5S推行
推行5S的步骤
5S的定义
如何在班组中开展5S活动
红标作战
反省工作职能范围,进行工作区划定.
将工作计划细化到日,并表格呈现
检讨每日所需的工作环境和物品需求
将功用无关无利的红标出来
将功用是否有关有利不清楚的也红标出来
将有红标的和没红标的分开
目视管理
检讨工作流程,并进行明示,
进行功能区和安全区划定
与工作流程相关的物品进行定标,定点,定量
合理利用工作面,设备安全面,墙面.地面做为工作信息的公示
将与工作流程无关的物品清理出工作现场
对有红标的环境物品进行消除.
点检清理
每日工作开始和结束前,进行工作按表自查
建立专门的检查小组进行检查.
把物品和环境混乱处理好
能够解决和调整的问题立即解决.
单元五:问题解决
看不出问题才是真正的问题?班组长问题界定的艺术
如何发掘问题的真正原因
发现问题的9个步骤
描述问题“工具包”
解决问题的方法
脑筋急转弯
QC分析手法
图示分析法
矩阵分析法
PDCA循环法
QCC圈在班组的运用
实战演练:线路检修时为何现场清理屡屡不到位?
单元六:工作教导
学习准备
工作教导的时机
工作教导6大思想障碍
制作训练计划
制作工作分解表
准备所需物品
整理工作场所
传授工作
讲解并演示主要步骤
强调工作要点
不能超出学习者的理解能力
演练操作
让学习者试做,改正错误
让学习者一面试做,一面讲主要步骤
再让学习者作一遍,同时说出要点
检查成效
常常检查
鼓励发问
减少指导
培训模块五:结训
结训仪式

培训师介绍:

 
王先生
学历:毕业于国内知名重点大学机械专业
现任:现任某著名公司TPI Team兼TPM事务局局长。
工作经历:曾先后任职于国营及外资大型企业,担任生产现场管理和设备管理职务,多次赴日本、韩国研修TPM及TPS推广,长期领导、组织企业内部生产革新活动,并曾获得集团公司亚太地区TPM推进奖。在企业任职期间,成功地主导推行了5S导入与实施、QCC品管圈、TOP(Total Operational Performance)、精益生产(TPS)活动等企业革新项目;特别是在长期担任公司TPM事务局局长期间,为多个工厂成功推广实施TPM,提高了企业生产效率,降低了企业生产成本,改善了企业产品品质,在管理咨询和培训工作上具有丰富的实践经验。
代表客户:德尔福、飞利浦、韩泰轮胎、佳通轮胎、明基光电、沈飞汽车、三洋能源、汉高股份、紫江集团、不凡帝范梅勒、矽品科技等国内外著名公司。
培训特点:根据企业培训需求,或根据企业现状识别企业培训需求,并根据企业特点量身定做,专门策划针对性强的培训课程,从而提高培训的效果。
授课形式:
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与

本课程名称: 优秀班组长的自我修炼

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