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《信用体系建立与商帐催收技巧》

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  • 开课时间:2007年12月15日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2007年12月16日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:19207
  • 课程分类:财务管理
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培训受众:

董事长、总经理、副总经理、财务总监、财务经理 >营销总监、销售经理、分公司经理或区域经理 >企业战略、信用、企划、行政、法律等部门的高层管理人员

课程收益:

【课程背景】
据统计:我国企业赊销后,平均坏账率达5%到10%,美国企业则为0.25%到0.5%;
中国企业逾期账款时间平均为90多天,美国企业只有7天;
中国企业的赊销比例为20%,美国企业则高达90%。
我们企业信用管理薄弱暴露无遗。而很多企业为避风险,因噎废食,放弃信用销售,致使企业竞争力大大削弱。
企业都愿现销,不愿赊销,但为稳定销售渠道、扩大产品销路,不得不面向客户提供信用业务。这些业务累积的款项,就是“应收账款”,它增添了企业风险,加强应收账款催收技法、规范信用风险管理,已成为我国企业最亟待解决的问题。
【课程收获】
>专家名讲,传授应收账款的催收技巧;
>学会全面防范经营管理中的信用风险;
>制定实施企业内部的风险控制计划;
>判断客户的资信状况;
>选择交易结算方式和制定赊销政策;
>建立科学的企业信用管理体制。

课程大纲:

【课程大纲】
一、为什么要限制应收账款
应收管理与企业资金需求分析
由应收款引起的企业资金周转危机
应收款问题产生的成本
应收款控制与市场销售的权衡
二、应收账款绩效不良的原因分析
应收款的内部、外部环境因素分析
客户延期付款的理由
三、应收账款的实时监控
总量控制
账龄控制
DSO考评
应收款管理信息系统
四、信用管理部门的设置和运作
信用管理部门的运作目标
信用管理部门的具体设置
信用管理部门的设置标准
信用管理人员的要求
信用管理的考核和报告
五、信用政策的具体确定
赊销业务管理程序
信用条件的确立:信用限额、期限与折扣
赊销政策的实施及调整
结算方式及风险防范
债权保障
六、信用管理制度和程序
七、信用管理流程
完善信用管理流程的目的
企业全程信用管理
信用管理流程举例
八、信用管理的内部协调
一致的目的
销售部门的收益
销售业绩的考核
第二天
九、客户信用资料的收集与管理
基本原则
怎样搜集客户信用资料
常见偏误分析
客户数据库的建立和维护
十、信用风险的初步识别
新客户的合法身份的识别
一般风险识别
商业欺诈和陷阱的识别
十一、客户信用分析与评估
信用评估模型:如何事先判断客户的
付款能力
客户的选择与维护
十二、账款催收的原则
账款催收的基本原则
账款催收的误区
收款员应具备的基本素质
十三、账款催收的方法和技巧
信函催收技巧
电话催收技巧
面访催收技巧
不同类型客户的催收技巧
十四、难账催收技巧与案例
识别客户拖欠账款的征兆
常见的拖延手法及对策
如何借助外力催收帐款
账款催收的实战案例分析

本课程名称: 《信用体系建立与商帐催收技巧》

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