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课程大纲:

一、招聘与面试概述
1.什么是招聘与面试
2.招聘与面试在人力资源管理中的重要作用

二、外部招聘的流程
1.确定招聘需求
是否真的需要招聘
职位说明书在招聘中的作用
练习：制定本职位的任职要求

2.发布招聘信息
外部招聘的渠道及相应广告发布方式
广告设计的STAR原则

3.初步筛选应聘者
个人简历审阅注意事项
求职申请表的填写及筛选

三、面试流程
1.面试前的准备
电话通知的注意事项
电话面试穿插的必要性
面试前环境的准备（场所、灯光、座位等）
结构化面试提纲的准备
提问的方式（几种不同提问的练习）

2.面试开始阶段
礼貌的寒暄
向面试者做出面试解释（面试内容、时间等）

3.正式面试
面试中的三种问法区别（引导性问题、假设性问题、行为性问题）
面试提问中的STAR原则及应用
面试中注意的问题（结合实际案例进行讨论）
常见面试错误的避免

4.面谈的收尾与评估
查找遗漏，补充提问
给面试者提问机会（是否有必要？）
告知等待时间
完善面试记录
面试评估表格的设计
怎样进行有效的评估（面试评估报告）

四、内部招聘
1.内部招聘的主要方法
2.内部招聘的流程
3.内部招聘的优缺点分析

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