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前台接待专业化训练

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  • 开课时间:2012年05月17日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2012年05月17日 17:00 周四
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:南京市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:192868
  • 课程分类:职业素养
  •  
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课程收益:

成功完成本课程后,您将有如下收益:
☆ 系统传授企业秘书与助理的工作要领与技巧
☆ 快速、高效了解与学习企业秘书的工作内容与行为规范
☆ 培训前后,心态快速转变,参人由被动转向主动
☆ 企业秘书与助理形象设计辅导,提升学员修养与气质
☆ 企业秘书的口才与文笔训练 :现场练习,专业点评,重在提升
☆ 提供秘书与助理难得的 经验与社交的交流平台

培训颁发证书:

培训结业证书

课程大纲:

第一篇:前台职业形象塑造
前言:礼仪的作用

第二讲:仪容要求
一、对发型发式的要求
二、修饰仪容应注意的五个方面

第三讲:着装要求
 一、服饰搭配的几大要素
二、正装的要求
三、首饰、配饰的使用规范和佩戴要求

第四讲:味道产生距离--体味的清洁

第五讲:声音的塑造
一、正确发声训练
二、语音语调训练
三、房产销售常用文明用语的实战训练
四、服务忌语

第六讲:仪态规范
 一、站姿要领:
二、坐姿要领:
三、行走要领:
四、蹲姿要领


第二篇:商务接待礼仪
第一讲:会面礼仪
一、致意礼仪
二、介绍礼仪
三、握手礼仪
四、名片礼仪
五、资料文件的递接

第二讲:接待礼仪
一、接待的规范
二、接待流程
1、具体而完善的准备
2、主动招呼来访者:“三S原则”
3、迅速、准确的传达联络
4、引领访客进出的手势与位置
5、入座、备茶的注意事项
6、访客离开、送客
三、其它常用礼仪
1、位次礼仪:会议、签约、乘车的座次安排
2、宴请礼仪

第三讲:电话礼仪
一、固定电话使用礼仪
二、移动电话使用礼仪


第三篇:职场礼仪
第一讲:做个受欢迎的企业人
第二讲:其他常见礼仪
乘车礼仪、乘电梯礼仪、外出礼仪、宴会礼仪

本课程名称: 前台接待专业化训练

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